Reisrecht: Uw Rechten bij Vlucht- en Reisproblemen
Passagiersrechten bij Vluchtvertraging (EU 261/2004)
Bij vluchten vertrekkend vanuit de EU of met een EU-luchtvaartmaatschappij heeft u recht op compensatie:
Vluchten tot 1.500 km
EU-vluchten > 1.500 km
Vluchten > 3.500 km
Voorwaarden voor compensatie:
- • Vertraging van meer dan 3 uur bij aankomst
- • Geen buitengewone omstandigheden (extreem weer, staking luchtverkeersleiding, terrorisme)
- • Claim binnen 1 jaar na vluchtdatum indienen
Annulering en Instapweigering
Bij Annulering
- • Keuze: terugbetaling of omboeken
- • Compensatie tenzij vooraf gewaarschuwd
- • > 14 dagen vooraf: geen compensatie
- • 7-14 dagen: alternatief binnen 2-4 uur
- • < 7 dagen: volledige compensatie
Bij Instapweigering (Overboeking)
- • Altijd recht op compensatie
- • Keuze: terugbetaling of alternatieve vlucht
- • Recht op maaltijden en eventueel hotel
- • 2 telefoongesprekken of e-mails
- • Geen uitzonderingen toegelaten
Verzorging bij Vertraging
Bij langere wachttijd moet de luchtvaartmaatschappij zorgen voor:
Maaltijden, verfrissingen en 2 gratis telefoontjes of e-mails.
Idem, plus eventueel hotelovernachting en transfer.
Volledige verzorging inclusief verblijf.
Recht op volledige terugbetaling ticket + retourvlucht.
Pakketreizen: Extra Bescherming
Bij pakketreizen (vlucht + hotel geboekt via reisorganisatie) gelden extra regels:
- Prijsgarantie: Prijsverhoging maximaal 8% na boeking, daarna gratis annulering mogelijk.
- Annuleringsrecht: Bij buitengewone omstandigheden op bestemming: kosteloze annulering.
- Non-conformiteit: Komt de reis niet overeen met de beschrijving? Recht op prijsvermindering of schadevergoeding.
- Garantiefonds: Bij faillissement reisorganisatie: terugbetaling of repatriëring via het Garantiefonds.
Bagage: Verloren, Beschadigd of Vertraagd
Het Verdrag van Montreal regelt aansprakelijkheid bij bagageproblemen:
Verloren bagage
Max. ± €1.400 compensatie. Claim binnen 21 dagen na geplande aankomst.
Beschadigde bagage
Meld direct bij aankomst. Claim binnen 7 dagen schriftelijk.
Vertraagde bagage
Recht op vergoeding eerste noodzakelijke aankopen. Claim binnen 21 dagen.
Wettelijk Kader
Regelt compensatie bij vluchtvertraging (>3 uur), annulering en instapweigering. Bedragen van €250 tot €600 afhankelijk van afstand.
Maximale aansprakelijkheid van ±1.400 SDR (ca. €1.700) voor verloren, beschadigde of vertraagde bagage. Claim binnen 7-21 dagen.
Beschermt reizigers bij pakketreizen: informatieplichten, aansprakelijkheid reisorganisator, recht op prijsvermindering en kosteloze annulering.
Belgische omzetting van de Pakketreisrichtlijn. Regelt aansprakelijkheid, garantiefonds en rechten bij non-conformiteit.
Gerelateerde Diensten
Veelgestelde Vragen
Handige Tools
Problemen met Uw Reis of Vlucht?
Vluchtvertraging, annulering of problemen met uw pakketreis? Wij helpen u uw compensatie te claimen. Plan een vrijblijvend gesprek.