Question 1

Wat is EU-Verordening 261/2004?

Accepted Answer

EU-Verordening 261/2004 is de Europese wetgeving die passagiersrechten beschermt bij vluchtverstoringen. De verordening geeft u recht op financiële compensatie (€250-€600), verzorging (maaltijden, hotel) en terugbetaling of omboeking bij vertragingen, annuleringen en instapweigeringen.

Question 2

Wanneer heb ik recht op compensatie bij vertraging?

Accepted Answer

U heeft recht op compensatie wanneer uw vlucht 3 uur of meer vertraging heeft bij aankomst op de eindbestemming. De vertraging bij vertrek is niet bepalend - alleen de aankomstvertraging telt. De compensatie bedraagt €250 tot €600, afhankelijk van de vluchtafstand.

Question 3

Wat zijn buitengewone omstandigheden?

Accepted Answer

Buitengewone omstandigheden zijn situaties die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij vallen, zoals: extreme weersomstandigheden (geen normale slecht weer), stakingen van luchtverkeersleiders (niet personeel van de airline), terroristische dreiging of beveiligingsrisico's, en vogel- of drone-aanvaringen. Technische defecten zijn GEEN buitengewone omstandigheid.

Question 4

Binnen welke termijn moet ik mijn claim indienen?

Accepted Answer

In België bedraagt de verjaringstermijn voor vluchtcompensatieclaims 1 jaar. Dit betekent dat u binnen 1 jaar na de vlucht uw claim moet indienen. In Nederland geldt een termijn van 2 jaar. Wij raden aan zo snel mogelijk actie te ondernemen.

Question 5

Kan ik compensatie krijgen voor een vlucht van jaren geleden?

Accepted Answer

Dit hangt af van het land waar u de claim indient en de verjaringstermijnen. In België geldt 1 jaar, maar sommige Europese landen kennen langere termijnen (tot 6 jaar in het VK). Neem contact met ons op om uw specifieke situatie te bespreken.

Question 6

Moet ik zelf een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij?

Accepted Answer

U kunt zelf een claim indienen, maar luchtvaartmaatschappijen wijzen claims vaak onterecht af of reageren traag. Een advocaat kan de claim voor u indienen en zorgt ervoor dat de juiste juridische argumenten worden aangevoerd. Bij weigering kunnen wij gerechtelijke stappen ondernemen.

Vluchtvertraging Calculator

Wat is er gebeurd met uw vlucht?

Veelgestelde vragen over vluchtcompensatie