Herroepingsrecht Checker 2026

Het herroepingsrecht, ook bekend als het "recht van retour" of "bedenktijd", geeft consumenten het recht om aankopen op afstand (online, telefonisch, deur-aan-deur) binnen 14 kalenderdagen te annuleren zonder opgave van reden. Dit recht is vastgelegd in Boek VI van het Wetboek Economisch Recht (Art. VI.47-VI.53) en is gebaseerd op Europese wetgeving.

Waarom bestaat dit recht?

Bij aankopen op afstand kunt u het product niet fysiek inspecteren vóór aankoop. Het herroepingsrecht compenseert dit nadeel door u de kans te geven het product thuis te bekijken en te beslissen of u het wilt houden.

Wanneer geldt het herroepingsrecht?

• Online aankopen: Webshops, apps, platforms (Bol.com, Zalando, Amazon, etc.)
• Telefonische verkoop: Bestellingen via telefoon of e-mail
• Verkoop buiten verkoopruimten: Deur-aan-deur verkoop, stands op beurzen

Wanneer geldt het NIET?

• Aankopen in een fysieke winkel (tenzij de winkel een vrijwillig retourbeleid heeft)
• Aankopen bij particulieren (Marketplace, 2dehands, Vinted)
• Bepaalde productcategorieën (zie uitzonderingen)

De wetgever heeft bepaalde categorieën uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit zijn producten waarbij retourneren onredelijk of onmogelijk is:

1. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Producten die speciaal voor u zijn gemaakt of aangepast: kleding met borduring, meubels op maat, producten met uw naam.

2. Bederfelijke waren

Producten met een beperkte houdbaarheid: verse voeding, bloemen, bepaalde medicijnen.

3. Verzegelde hygiëneproducten

Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken: ondergoed, badkleding, cosmetica, tandenborstels.

4. Verzegelde audio/video/software

DVD's, Blu-rays, games en software waarvan de verzegeling is verbroken.

5. Digitale content

Downloads en streaming waarvan de uitvoering is gestart én u vooraf uitdrukkelijk akkoord ging met het verlies van herroepingsrecht.

6. Diensten waarvan de uitvoering is begonnen

Indien u akkoord ging dat de dienst begint vóór het einde van de bedenktijd, en u erkende het herroepingsrecht te verliezen.

7. Specifieke categorieën

• Reizen, vluchten, hotelboekingen, autoverhuur
• Tickets voor evenementen, concerten, sportwedstrijden
• Kranten, tijdschriften (behalve abonnementen)
• Alcoholische dranken met een prijs afhankelijk van schommelingen op de markt

Het herroepingsrecht uitoefenen is eenvoudig, maar er zijn enkele belangrijke regels:

Stap 1: Meld uw herroeping

Stuur een ondubbelzinnige verklaring naar de verkoper dat u het contract herroept. Dit kan via:

• Het herroepingsformulier van de webshop
• Een e-mail waarin u duidelijk aangeeft te willen retourneren
• Een brief (aangetekend is aan te raden bij dure aankopen)

De herroeping moet vóór het verstrijken van de 14-dagen termijn zijn verzonden (datum van verzending telt).

Stap 2: Retourneer het product

Na uw herroeping heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij de verkoper heeft aangegeven deze te dragen.

Stap 3: Terugbetaling

De verkoper moet binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping terugbetalen. De verkoper mag wachten tot hij het product heeft teruggekregen of tot u bewijs van verzending levert.

Wat wordt terugbetaald?

• De aankoopprijs
• De standaard verzendkosten (niet de kosten voor expreslevering)

De Herroepingsrecht Checker bepaalt of u uw aankoop nog kunt retourneren en berekent de exacte deadline.

In stap 1 selecteert u waar u heeft gekocht: online, telefonisch, op een beurs/aan de deur, of in een fysieke winkel. Het herroepingsrecht geldt alleen bij aankopen op afstand of buiten verkoopruimten.

In stap 2 geeft u aan bij wie u kocht: professionele verkoper of particulier. Het herroepingsrecht geldt alleen bij professionele verkopers.

In stap 3 selecteert u de productcategorie om te controleren of een uitzondering van toepassing is.

In stap 4 vult u de leveringsdatum in. De checker berekent de exacte deadline en hoeveel dagen u nog heeft.

Na het invullen ontvangt u:

• Herroepingsstatus: Nog mogelijk of niet (meer) van toepassing
• Deadline: Tot wanneer u kunt herroepen
• Resterende dagen: Hoeveel tijd u nog heeft
• Stappen: Hoe u de herroeping uitoefent
• Uitzonderingen: Eventuele redenen waarom herroeping niet mogelijk is

Onze Herroepingsrecht Checker geeft u duidelijkheid over uw recht op retour. Na het invullen ontvangt u uw resultaten gratis per email.

Verkoper weigert terugbetaling?

Helaas negeren sommige webshops het herroepingsrecht of stellen onterechte voorwaarden. Onze advocaten helpen u bij:

• Opstellen van een ingebrekestelling aan de verkoper
• Indienen van een klacht bij de Consumentenombudsdienst
• Terugvordering via uw bank (chargeback) bij creditcard-betalingen
• Procedure bij de vrederechter indien nodig

Webshop informeerde u niet over herroepingsrecht?

Als de verkoper u niet correct heeft geïnformeerd over uw herroepingsrecht, wordt de termijn automatisch verlengd tot 12 maanden na de oorspronkelijke 14 dagen. Dit is een belangrijke bescherming die veel consumenten niet kennen.

Via de tool kunt u eenvoudig een afspraak aanvragen met onze consumentenrecht specialisten. Wij helpen u uw geld terug te krijgen als de verkoper niet meewerkt.