Herroepingsrecht Checker 2026

Het herroepingsrecht geeft de consument het recht om een overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimten binnen 14 dagen te herroepen zonder opgave van reden en zonder kosten, behalve die van art. VI.51 WER. Voor overeenkomsten op afstand staat het in art. VI.47 tot VI.53 WER; voor overeenkomsten buiten verkoopruimten in de parallelle bepalingen art. VI.67 tot VI.73 WER. Financiële diensten op afstand hebben een eigen regime (art. VI.54 tot VI.63 WER).

Waarom bestaat dit recht?

Bij een aankoop op afstand kunt u het goed niet vooraf fysiek beoordelen. U mag het thuis onderzoeken zoals in een winkel: de aard, de kenmerken en de werking vaststellen (art. VI.51, § 2 WER).

Wanneer geldt het herroepingsrecht?

• Aankopen op afstand: webshops, apps, platforms, bestellingen per telefoon of e-mail (art. VI.47 WER).
• Buiten verkoopruimten: aan de deur, op een beurs of tijdens een excursie (art. VI.67 WER).
• Enkel voor een consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit (art. I.1, 2° WER).

Wanneer geldt het NIET?

• Aankopen in de verkoopruimte zelf, tenzij de onderneming vrijwillig een retourbeleid aanbiedt.
• Aankopen bij een particulier (Marketplace, 2dehands, Vinted): geen onderneming, dus geen herroepingsrecht.
• Beroepsmatige aankopen door een zelfstandige of vennootschap.
• De limitatieve uitzonderingen van art. VI.53 WER (zie hieronder).

Art. VI.53 WER somt de uitzonderingen limitatief op. Elke uitzondering heeft een nummer, en dat nummer bepaalt de exacte draagwijdte:

• 2° — goederen of diensten waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de financiële markt waarop de onderneming geen invloed heeft.
• 3° — goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor u persoonlijk bestemd zijn (maatwerk).
• 4° — goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid.
• 5° — verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
• 6° — goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.
• 7° — alcoholische dranken waarvan de prijs bij de sluiting werd overeengekomen, terwijl de levering pas na dertig dagen kan plaatsvinden en de werkelijke waarde afhangt van marktschommelingen.
• 8° — dringende herstellingen of onderhoud waar u de onderneming uitdrukkelijk om verzocht. Vraagt de onderneming daarbij bijkomende diensten of levert zij andere goederen dan strikt nodig, dan geldt het herroepingsrecht voor die aanvullende prestaties wél.
• 9° — verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogramma's waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
• 10° — kranten, tijdschriften en magazines, met uitzondering van abonnementen daarop.
• 11° — overeenkomsten gesloten op een openbare veiling.
• 12° — accommodatie anders dan voor woondoeleinden, vervoer, autoverhuur, catering en diensten voor vrijetijdsbesteding, wanneer de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering voorziet.
• 13° — digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, en dan enkel wanneer de uitvoering begonnen is. Bij een betalende overeenkomst is bovendien vereist dat u vooraf uitdrukkelijk instemde, dat u erkende uw herroepingsrecht te verliezen, én dat de onderneming u die bevestiging bezorgde.
• 14° — weddenschappen en loterijen.

Diensten (art. VI.53, 1° WER)

Een dienst is enkel uitgesloten wanneer zij volledig is uitgevoerd, u daar vooraf uitdrukkelijk om verzocht én u erkende dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Is de dienst nog niet volledig uitgevoerd, dan behoudt u het recht en betaalt u enkel pro rata voor het reeds gepresteerde deel (art. VI.51, § 3 WER).

Stap 1: Meld uw herroeping

Een ondubbelzinnige verklaring volstaat; u bent niet verplicht het modelformulier van bijlage 2 bij boek VI WER te gebruiken (art. VI.49, § 1 WER). Het volstaat dat u de verklaring verzendt vóór het einde van de termijn (art. VI.49, § 2 WER). De bewijslast van die verzending ligt bij u (art. VI.49, § 4 WER) — verstuur dus aangetekend of per e-mail met ontvangstbevestiging.

Stap 2: Zend de goederen terug

Binnen 14 dagen na uw kennisgeving. De directe kosten van terugzending zijn voor u, tenzij de onderneming ermee instemde ze te dragen of naliet u mee te delen dat ze voor u zijn (art. VI.51, § 1 WER). Bij een verkoop buiten verkoopruimten waarbij het goed bij u werd geleverd en normaal niet per post kan worden terugbezorgd, moet de onderneming het op haar kosten komen ophalen (art. VI.71, § 1, derde lid WER).

Stap 3: Terugbetaling

Binnen 14 dagen na uw kennisgeving, met hetzelfde betaalmiddel en zonder kosten (art. VI.50, § 1 en § 2 WER). Ook de leveringskosten worden terugbetaald, beperkt tot de goedkoopste standaardlevering die de onderneming aanbood. Zij mag wachten tot zij de goederen terugkreeg of tot u aantoont dat u ze verzond (art. VI.50, § 3 WER).

Waardevermindering

U bent enkel aansprakelijk wanneer u het goed verder behandelde dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen — en in geen geval wanneer de onderneming naliet u over het herroepingsrecht te informeren (art. VI.51, § 2 WER).

De checker overloopt dezelfde toets als een advocaat: eerst het toepassingsgebied, dan de uitzonderingen, dan pas de termijn.

Kanaal en partijen — enkel een overeenkomst op afstand (art. VI.47 e.v. WER) of buiten verkoopruimten (art. VI.67 e.v. WER) tussen een onderneming en een consument in de zin van art. I.1, 2° WER geeft recht op herroeping.

Soort overeenkomst — goederen, diensten, digitale inhoud, een nutsvoorziening of een financiële dienst. Dat bepaalt het aanvangspunt en, bij financiële diensten, een volledig afwijkend regime (art. VI.54 tot VI.63 WER).

Categorie en levering — hier toetst de checker de uitzonderingen van art. VI.53 WER, inclusief de controlevragen over verzegeling, uitdrukkelijke instemming en erkenning. Het leveringspatroon (één levering, deelzendingen of regelmatige levering) bepaalt vanaf welke dag de termijn loopt.

Informatieplicht — werd u niet geïnformeerd, dan rekent de checker met de verlenging van 12 maanden van art. VI.48, eerste lid WER, of met de 14 dagen na alsnog ontvangen informatie uit het tweede lid.

U krijgt de vervaldag, het resterende aantal dagen, het aanvangspunt met wetsartikel, uw verplichtingen, de verplichtingen van de onderneming en een kopieerbare herroepingsverklaring naar het model van bijlage 2 bij boek VI WER.

Onze Herroepingsrecht Checker geeft u duidelijkheid over uw recht op retour. Na het invullen ontvangt u uw resultaten gratis per email.

Verkoper weigert terugbetaling?

Helaas negeren sommige webshops het herroepingsrecht of stellen onterechte voorwaarden. Onze advocaten helpen u bij:

• Opstellen van een ingebrekestelling aan de verkoper
• Indienen van een klacht bij de Consumentenombudsdienst
• Terugvordering via uw bank (chargeback) bij creditcard-betalingen
• Procedure bij de vrederechter indien nodig

Webshop informeerde u niet over het herroepingsrecht?

Dan verstrijkt uw termijn pas 12 maanden na het einde van de oorspronkelijke termijn van 14 dagen (art. VI.48, eerste lid WER). Informeert de onderneming u alsnog binnen die 12 maanden, dan heeft u nog 14 dagen vanaf de dag van die informatie (art. VI.48, tweede lid WER). Bovendien bent u dan in geen geval aansprakelijk voor waardevermindering (art. VI.51, § 2 WER).

Via de tool kunt u eenvoudig een afspraak aanvragen met onze consumentenrecht specialisten. Wij helpen u uw geld terug te krijgen als de verkoper niet meewerkt.