Garantie Checker 2026

De wettelijke garantie, ook wel conformiteitsgarantie genoemd, is het recht van consumenten om gedurende twee jaar na de levering herstelling of vervanging te eisen wanneer een product niet conform is aan de overeenkomst. Dit recht is vastgelegd in de artikelen 1649bis tot 1649nonies van het oud Burgerlijk Wetboek en geldt voor alle aankopen bij professionele verkopers.

Wanneer is een product "niet conform"?

Een product is niet conform als het:

• Niet overeenkomt met de beschrijving, het monster of het model
• Niet geschikt is voor het doel waarvoor dergelijke producten normaal worden gebruikt
• Niet geschikt is voor het bijzondere doel dat u bij aankoop heeft medegedeeld
• Niet de kwaliteit en prestaties bezit die normaal zijn en die u redelijkerwijs mag verwachten

Belangrijk onderscheid:

De wettelijke garantie dekt gebreken die reeds aanwezig waren bij levering, ook al manifesteren ze zich later. Schade door verkeerd gebruik, slijtage door normaal gebruik, of gebreken die u zelf heeft veroorzaakt, vallen niet onder de garantie.

Sinds de wet van 20 maart 2022 (in werking op 1 juni 2022), die richtlijn (EU) 2019/771 omzet, is de bewijslastregeling voor consumenten aanzienlijk verbeterd.

Het vermoeden geldt twee volle jaar

Gedurende twee jaar vanaf de levering wordt het conformiteitsgebrek vermoed te hebben bestaan bij de levering, en moet de verkoper het tegendeel bewijzen (art. 1649quater, § 4 oud BW). Er is dus geen omslagpunt na twaalf maanden: u hoeft enkel aan te tonen dat het goed niet conform is. Voor een dier loopt zowel de garantietermijn als het vermoeden één jaar.

De kennisgevingstermijn van twee maanden (art. 1649quater, § 2 oud BW)

U moet de verkoper in kennis stellen binnen twee maanden vanaf de dag waarop u het gebrek heeft vastgesteld. Een langere termijn mag overeengekomen worden. Voor een dier moet de kennisgeving onverwijld gebeuren (§ 2, tweede lid).

De verjaring van één jaar vanaf vaststelling (art. 1649quater, § 3 oud BW)

De rechtsvordering verjaart één jaar na de dag waarop u het conformiteitsgebrek heeft vastgesteld. Waarschuwing: de vroegere regel dat die termijn niet mocht verstrijken vóór het einde van de twee jaar is geschrapt door de wet van 20 maart 2022. Uw vordering kan dus verjaren terwijl de garantietermijn van twee jaar nog loopt. Wacht daarom niet met het instellen van uw vordering.

Schorsing

De termijnen worden opgeschort tijdens de periode die nodig is voor de herstelling of de vervanging van het goed, en tijdens onderhandelingen met het oog op een minnelijke schikking (art. 1649quater, § 1, derde lid oud BW).

Tweedehands goederen:

Bij tweedehandsproducten gekocht bij een professionele verkoper (bv. occasiewagen bij garage) geldt in beginsel twee jaar. Enkel wanneer uitdrukkelijk een kortere termijn werd overeengekomen — met een minimum van één jaar — geldt die kortere termijn, en de verkoper moet bewijzen dat hij u daarover duidelijk en ondubbelzinnig informeerde (art. 1649quater, § 1, vierde en vijfde lid oud BW).

Sinds de wet van 21 februari 2024 (in werking op 1 mei 2024) geldt voor een dier een afwijkende regeling.

• Garantietermijn van één jaar vanaf de levering, tenzij de verkoper de door of krachtens de wet vereiste erkennings-, vergunnings-, quarantaine- of kwekerijvoorwaarden niet heeft gerespecteerd (art. 1649quater, § 1, tweede lid oud BW).
• Het vermoeden dat het gebrek al bij de levering bestond, loopt over dezelfde termijn van één jaar.
• De kennisgeving aan de verkoper moet onverwijld gebeuren (art. 1649quater, § 2, tweede lid oud BW).
• De verkoper mag de herstelling weigeren wanneer die manifest strijdig is met de gezondheid van het dier.

Wanneer u een gebrekkig product ontdekt binnen de garantietermijn, kiest u zelf tussen herstelling en vervanging. Er bestaat tussen die twee geen rangorde:

Uw keuze: herstelling of vervanging (art. 1649quinquies, § 2 oud BW)

U mag kiezen tussen de kosteloze herstelling of de kosteloze vervanging van het product, tenzij:

• Uw keuze onmogelijk is (bv. het product wordt niet meer gemaakt)
• Uw keuze onevenredig duur is voor de verkoper vergeleken met het alternatief

De herstelling of vervanging moet kosteloos gebeuren, binnen een redelijke termijn, en zonder ernstige overlast voor u.

Subsidiair: prijsvermindering of ontbinding (art. 1649quinquies, § 5 tot § 7 oud BW)

Prijsvermindering en ontbinding zijn subsidiair. U kunt ze eisen wanneer:

• Herstelling en vervanging beide onmogelijk zijn
• De verkoper niet binnen redelijke termijn herstelt/vervangt
• De verkoper weigert te herstellen of vervangen
• Er is een ernstig gebrek dat terugbetaling rechtvaardigt

Ontbinding is uitgesloten wanneer het conformiteitsgebrek van geringe betekenis is (art. 1649quinquies, § 7 oud BW).

Praktische tip: Eis altijd schriftelijk (e-mail volstaat) en bewaar alle communicatie. Dit is cruciaal bewijs als het geschil escaleert.

De Garantie Checker berekent of uw product nog onder de wettelijke garantie valt en welke rechten u heeft.

In stap 1 selecteert u het type product: nieuw, tweedehands, dier, digitale inhoud of dienst. Dit bepaalt de toepasselijke garantietermijn en regels.

In stap 2 geeft u aan bij wie u heeft gekocht: professionele verkoper (winkel, webshop) of particulier (Marketplace, 2dehands). De wettelijke garantie geldt alleen bij professionele verkopers.

In stap 3 vult u de leveringsdatum in (en, als u die kent, de datum waarop u het gebrek vaststelde). De checker berekent dan de drie termijnen die tellen — de garantietermijn, de kennisgevingstermijn van twee maanden en de verjaringstermijn van één jaar — en zet de eerstvervallende bovenaan.

Na het invullen ontvangt u:

• Garantiestatus: Nog onder garantie of verlopen
• Resterende dagen: Per termijn, met de eerstvervallende bovenaan
• Bewijslast: Bij de verkoper zolang het vermoeden van art. 1649quater, § 4 oud BW loopt
• Uw remedies: Welke stappen u kunt nemen
• Wettelijke basis: De relevante wetsartikelen

Onze Garantie Checker geeft u duidelijkheid over uw garantierechten. Na het invullen ontvangt u uw resultaten gratis per email, inclusief de berekening en aanbevolen stappen.

Verkoper weigert mee te werken?

Helaas komt het vaak voor dat verkopers garantieclaims afwijzen of traineren. Onze advocaten helpen u bij:

• Opstellen van een effectieve ingebrekestelling
• Onderhandelen met de verkoper of hun juridische dienst
• Indienen van een klacht bij de Consumentenombudsdienst
• Starten van een procedure bij de vrederechter indien nodig

Kosten-batenanalyse:

Bij kleinere aankopen kan procederen onrendabel zijn. Wij helpen u de kosten en kansen af te wegen en kiezen voor de meest effectieve aanpak.

Via de tool kunt u eenvoudig een afspraak aanvragen met één van onze consumentenrecht specialisten. Samen bekijken we uw dossier en bepalen de beste strategie om uw recht te halen.