Garantie Checker 2026

De wettelijke garantie, ook wel conformiteitsgarantie genoemd, is het recht van consumenten om gedurende twee jaar na aankoop herstelling of vervanging te eisen wanneer een product niet conform is aan de overeenkomst. Dit recht is vastgelegd in Boek VI van het Wetboek Economisch Recht (Art. VI.2-VI.10) en geldt voor alle aankopen bij professionele verkopers.

Wanneer is een product "niet conform"?

Een product is niet conform als het:

• Niet overeenkomt met de beschrijving, het monster of het model
• Niet geschikt is voor het doel waarvoor dergelijke producten normaal worden gebruikt
• Niet geschikt is voor het bijzondere doel dat u bij aankoop heeft medegedeeld
• Niet de kwaliteit en prestaties bezit die normaal zijn en die u redelijkerwijs mag verwachten

Belangrijk onderscheid:

De wettelijke garantie dekt gebreken die reeds aanwezig waren bij levering, ook al manifesteren ze zich later. Schade door verkeerd gebruik, slijtage door normaal gebruik, of gebreken die u zelf heeft veroorzaakt, vallen niet onder de garantie.

Sinds de Europese richtlijn van 2022 is de bewijslastregeling voor consumenten aanzienlijk verbeterd.

Eerste 12 maanden na aankoop:

Het gebrek wordt vermoed aanwezig te zijn geweest bij levering. Dit betekent dat de verkoper moet bewijzen dat het gebrek niet bestond bij aankoop. Als consument hoeft u enkel aan te tonen dat het product defect is.

Dit is een sterke positie: de verkoper kan niet simpelweg zeggen "dat heeft u zelf veroorzaakt" zonder bewijs.

Tweede jaar (maand 13-24):

De bewijslast verschuift naar u als consument. U moet bewijzen dat het gebrek reeds bij levering aanwezig was. Dit kan lastig zijn zonder technische expertise.

Tips voor het tweede jaar:

• Laat een onafhankelijk expertiseverslag opstellen
• Documenteer wanneer het probleem zich voor het eerst voordeed
• Beschrijf hoe u het product heeft gebruikt
• Bij terugkerende problemen: verwijs naar eerdere reparaties

Tweedehands goederen:

Bij tweedehandsproducten gekocht bij een professionele verkoper (bv. occasiewagen bij garage) kan de garantietermijn contractueel worden beperkt tot minimaal 1 jaar.

Wanneer u een gebrekkig product ontdekt binnen de garantietermijn, heeft u recht op remedies in een bepaalde volgorde:

Eerste remedie: herstelling of vervanging

U mag kiezen tussen herstelling of vervanging van het product, tenzij:

• Uw keuze onmogelijk is (bv. het product wordt niet meer gemaakt)
• Uw keuze onevenredig duur is voor de verkoper vergeleken met het alternatief

De herstelling of vervanging moet kosteloos gebeuren, binnen een redelijke termijn, en zonder ernstige overlast voor u.

Tweede remedie: prijsvermindering of ontbinding

U kunt prijsvermindering of volledige terugbetaling (ontbinding) eisen wanneer:

• Herstelling en vervanging beide onmogelijk zijn
• De verkoper niet binnen redelijke termijn herstelt/vervangt
• De verkoper weigert te herstellen of vervangen
• Er is een ernstig gebrek dat terugbetaling rechtvaardigt

Praktische tip: Eis altijd schriftelijk (e-mail volstaat) en bewaar alle communicatie. Dit is cruciaal bewijs als het geschil escaleert.

De Garantie Checker berekent of uw product nog onder de wettelijke garantie valt en welke rechten u heeft.

In stap 1 selecteert u het type product: nieuw, tweedehands, digitale inhoud of dienst. Dit bepaalt de toepasselijke garantietermijn en regels.

In stap 2 geeft u aan bij wie u heeft gekocht: professionele verkoper (winkel, webshop) of particulier (Marketplace, 2dehands). De wettelijke garantie geldt alleen bij professionele verkopers.

In stap 3 vult u de aankoopdatum in. De checker berekent automatisch hoeveel dagen garantie u nog heeft en of u in de "eerste 12 maanden" (gunstige bewijslast) of het "tweede jaar" zit.

Na het invullen ontvangt u:

• Garantiestatus: Nog onder garantie of verlopen
• Resterende dagen: Tot wanneer u kunt claimen
• Bewijslast: Bij verkoper (eerste jaar) of bij u (tweede jaar)
• Uw remedies: Welke stappen u kunt nemen
• Wettelijke basis: De relevante wetsartikelen

Onze Garantie Checker geeft u duidelijkheid over uw garantierechten. Na het invullen ontvangt u uw resultaten gratis per email, inclusief de berekening en aanbevolen stappen.

Verkoper weigert mee te werken?

Helaas komt het vaak voor dat verkopers garantieclaims afwijzen of traineren. Onze advocaten helpen u bij:

• Opstellen van een effectieve ingebrekestelling
• Onderhandelen met de verkoper of hun juridische dienst
• Indienen van een klacht bij de Consumentenombudsdienst
• Starten van een procedure bij de vrederechter indien nodig

Kosten-batenanalyse:

Bij kleinere aankopen kan procederen onrendabel zijn. Wij helpen u de kosten en kansen af te wegen en kiezen voor de meest effectieve aanpak.

Via de tool kunt u eenvoudig een afspraak aanvragen met één van onze consumentenrecht specialisten. Samen bekijken we uw dossier en bepalen de beste strategie om uw recht te halen.