--- title: "Conformiteitsgebrek product | Advocaat Consumentenrecht" description: "Uw product voldoet niet of is defect? Lees alles over conformiteitsgebreken, BW Art. 1649ter en hoe u gratis herstel of vervanging afdwingt in België." lang: nl json-ld: | [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "Article", "headline": "Conformiteitsgebrek: product voldoet niet", "description": "Uw product voldoet niet of is defect? Lees alles over conformiteitsgebreken, BW Art. 1649ter en hoe u gratis herstel of vervanging afdwingt in België.", "image": "https://www.lawbase.be/og-image.jpg", "author": { "@type": "Person", "name": "Mr. Chanel Ribas Colomar", "jobTitle": "Advocaat", "url": "https://www.lawbase.be/over-ons", "sameAs": [ "https://www.linkedin.com/in/chanel-ribas-colomar-61201813a/", "https://www.lawbase.be/over-ons" ], "worksFor": { "@type": "LegalService", "@id": "https://www.lawbase.be/#organization", "name": "LawBase - De Meulenaere & Ribas Colomar", "url": "https://www.lawbase.be" }, "memberOf": { "@type": "Organization", "name": "Orde van Vlaamse Balies", "url": "https://www.advocaat.be" }, "alumniOf": { "@type": "CollegeOrUniversity", "name": "Universiteit Gent" } }, "publisher": { "@type": "LegalService", "@id": "https://www.lawbase.be/#organization", "name": "LawBase - De Meulenaere & Ribas Colomar", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://www.lawbase.be/logo.png", "width": 512, "height": 512 } }, "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://www.lawbase.be/expertise/consumentenrecht/conformiteitsgebrek-product" }, "datePublished": "2026-01-25T14:46:35.299+00:00", "dateModified": "2026-08-14T17:27:50.426819+00:00", "inLanguage": "nl-BE", "wordCount": 799, "articleSection": "Consumentenrecht" }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "LegalService", "@id": "https://www.lawbase.be/expertise/consumentenrecht/conformiteitsgebrek-product#service", "name": "Conformiteitsgebrek product | LawBase", "alternateName": "LawBase Consumentenrecht", "description": "Uw product voldoet niet of is defect? Lees alles over conformiteitsgebreken, BW Art. 1649ter en hoe u gratis herstel of vervanging afdwingt in België.", "url": "https://www.lawbase.be/expertise/consumentenrecht/conformiteitsgebrek-product", "serviceType": "Consumentenrecht", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Oosterlingenplein 4A", "addressLocality": "Brugge", "postalCode": "8000", "addressCountry": "BE", "addressRegion": "West-Vlaanderen" }, "geo": { "@type": "GeoCoordinates", "latitude": 51.2093, "longitude": 3.2247 }, "telephone": "+32 50 67 32 06", "email": "advocaten@lawbase.be", "provider": { "@type": "LegalService", "@id": "https://www.lawbase.be#organization", "name": "LawBase - De Meulenaere & Ribas Colomar", "url": "https://www.lawbase.be", "telephone": "+32 50 67 32 06", "email": "advocaten@lawbase.be", "logo": "https://www.lawbase.be/logo.png" }, "areaServed": [ { "@type": "AdministrativeArea", "name": "Antwerpen" }, { "@type": "AdministrativeArea", "name": "Oost-Vlaanderen" }, { "@type": "AdministrativeArea", "name": "West-Vlaanderen" }, { "@type": "AdministrativeArea", "name": "Vlaams-Brabant" }, { "@type": "AdministrativeArea", "name": "Limburg" }, { "@type": "AdministrativeArea", "name": "Brussel" } ], "knowsAbout": [ "conformiteitsgebrek", "wettelijke garantie", "consumentenrecht", "product defect", "Art. 1649ter", "garantie claimen", "advocaat consumentenrecht", "herstel of vervanging", "koopovereenkomst ontbinden", "Belgisch consumentenrecht" ], "aggregateRating": { "@type": "AggregateRating", "ratingValue": "4.9", "bestRating": "5", "ratingCount": "353", "reviewCount": "353" }, "potentialAction": [ { "@type": "ReserveAction", "name": "Adviesgesprek aanvragen", "target": { "@type": "EntryPoint", "urlTemplate": "https://www.lawbase.be/contact", "actionPlatform": [ "http://schema.org/DesktopWebPlatform", "http://schema.org/MobileWebPlatform" ] } }, { "@type": "CommunicateAction", "name": "Bel ons", "target": { "@type": "EntryPoint", "urlTemplate": "tel:+32 50 67 32 06" } }, { "@type": "CommunicateAction", "name": "Email versturen", "target": { "@type": "EntryPoint", "urlTemplate": "mailto:advocaten@lawbase.be" } } ], "openingHoursSpecification": [ { "@type": "OpeningHoursSpecification", "dayOfWeek": [ "Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday" ], "opens": "09:00", "closes": "18:00" } ], "availableChannel": { "@type": "ServiceChannel", "serviceLocation": [ { "@type": "Place", "name": "LawBase Brugge (Hoofdkantoor)", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Oosterlingenplein 4A", "addressLocality": "Brugge", "postalCode": "8000", "addressCountry": "BE" } }, { "@type": "Place", "name": "LawBase Antwerpen", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Amedeus Stockmanslei 81", "addressLocality": "Mortsel", "postalCode": "2640", "addressCountry": "BE" } }, { "@type": "Place", "name": "LawBase Gent", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Hundelgemsesteenweg 417", "addressLocality": "Gent", "postalCode": "9050", "addressCountry": "BE" } }, { "@type": "Place", "name": "LawBase Sint-Niklaas", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Nieuwkerkenstraat 77", "addressLocality": "Sint-Niklaas", "postalCode": "9100", "addressCountry": "BE" } }, { "@type": "Place", "name": "LawBase Tongeren", "address": { "@type": "PostalAddress", "addressLocality": "Limburg", "addressCountry": "BE" } }, { "@type": "Place", "name": "LawBase Leuven", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Redingenstraat 29", "addressLocality": "Leuven", "postalCode": "3000", "addressCountry": "BE" } } ] }, "hasOfferCatalog": { "@type": "OfferCatalog", "name": "Consumentenrecht Diensten", "itemListElement": [ { "@type": "Offer", "itemOffered": { "@type": "Service", "name": "Eerste consultatie", "description": "30 minuten adviesgesprek met een ervaren advocaat" }, "price": "50", "priceCurrency": "EUR", "url": "https://www.lawbase.be/contact" }, { "@type": "Offer", "itemOffered": { "@type": "Service", "name": "Consumentenrecht", "url": "https://www.lawbase.be/expertise/consumentenrecht/conformiteitsgebrek-product" }, "priceSpecification": { "@type": "PriceSpecification", "priceCurrency": "EUR", "description": "Prijs op maat, afhankelijk van complexiteit" } } ] }, "speakable": { "@type": "SpeakableSpecification", "cssSelector": [ "h1", ".hero-description", "h2", ".faq-section h3", ".content-section p:first-of-type" ] } }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebPage", "@id": "https://www.lawbase.be/expertise/consumentenrecht/conformiteitsgebrek-product#webpage", "url": "https://www.lawbase.be/expertise/consumentenrecht/conformiteitsgebrek-product", "name": "Conformiteitsgebrek product", "description": "Uw product voldoet niet of is defect? Lees alles over conformiteitsgebreken, BW Art. 1649ter en hoe u gratis herstel of vervanging afdwingt in België.", "isPartOf": { "@type": "WebSite", "@id": "https://www.lawbase.be#website", "name": "LawBase", "url": "https://www.lawbase.be" }, "about": { "@type": "LegalService", "@id": "https://www.lawbase.be/expertise/consumentenrecht/conformiteitsgebrek-product#service" }, "mainEntity": { "@type": "LegalService", "@id": "https://www.lawbase.be/expertise/consumentenrecht/conformiteitsgebrek-product#service" }, "inLanguage": "nl-BE", "speakable": { "@type": "SpeakableSpecification", "cssSelector": [ "h1", ".hero-description", "h2", ".faq-section h3", ".content-section p:first-of-type" ] } }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Home", "item": "https://www.lawbase.be" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Expertisegebieden", "item": "https://www.lawbase.be/expertisegebieden" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Consumentenrecht", "item": "https://www.lawbase.be/consumentenrecht" }, { "@type": "ListItem", "position": 4, "name": "Conformiteitsgebrek product" } ] }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Hoe lang heb ik garantie op een nieuw product?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "In België geniet u van een wettelijke garantie van twee jaar op alle nieuwe consumptiegoederen die u bij een professionele verkoper koopt." } }, { "@type": "Question", "name": "Moet ik de verzendkosten betalen voor een garantiegeval?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Nee, de verkoper moet alle kosten dragen voor het herstel of de vervanging, inclusief verzend-, arbeids- en materiaalkosten." } }, { "@type": "Question", "name": "Wat als de verkoper zegt dat het mijn schuld is?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Gedurende de volledige twee jaar ligt de bewijslast bij de verkoper. Hij moet bewijzen dat u het product verkeerd heeft gebruikt als hij de garantie wil weigeren." } }, { "@type": "Question", "name": "Heb ik ook garantie op tweedehands goederen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, maar de termijn mag contractueel worden ingekort tot minimaal één jaar. Is er niets vermeld, dan geldt ook hier twee jaar." } }, { "@type": "Question", "name": "Mag ik direct mijn geld terugvragen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Niet onmiddellijk. De wet voorziet een hiërarchie: u moet de verkoper eerst de kans geven om het product kosteloos te herstellen of te vervangen." } } ] } ] --- [![LawBase - Uw advocaat in Vlaanderen](/assets/lawbase-logo-CwWDrdZY.webp)LawBase ](/) [Contact](/contact) [Mijn Dossier Beoordelen ](/tools/mijn-dossier-beoordelen)[Onze Expertises ](/expertisegebieden)[Onze Juridische Tools ](/tools) Meer [Waarom LawBase?](/waarom-lawbase)[Prijzen](/prijzen)[Over Ons](/over-ons)[Rechtbanken](/rechtbanken)[Blog](/blog)[Rechtspraak](/rechtspraak)[Klantenzone](/klantenzone)[Mijn Document Nakijken](/document-uploaden) [Contact](/contact) [Mijn Dossier Beoordelen](/tools/mijn-dossier-beoordelen)[Onze Expertises](/expertisegebieden)[Onze Juridische Tools](/tools) Meer [Waarom LawBase?](/waarom-lawbase)[Prijzen](/prijzen)[Over Ons](/over-ons)[Rechtbanken](/rechtbanken)[Blog](/blog)[Rechtspraak](/rechtspraak)[Klantenzone](/klantenzone)[Mijn Document Nakijken](/document-uploaden) 1. [Home ](/) - [Expertisegebieden](/expertisegebieden) - [Consumentenrecht](/consumentenrecht) - Conformiteitsgebrek product # Conformiteitsgebrek: product voldoet niet Heeft u een defect product gekocht? Ontdek uw rechten op basis van de wettelijke garantie en leer hoe u een conformiteitsgebrek effectief kunt claimen bij de verkoper. Door Mr. Chanel Ribas Colomar • 4 min leestijd • 376 lezers Delen: Print Expert Review ![Mr. Chanel Ribas Colomar - Advocaat bij LawBase](/assets/chanel-expert-DwJXy5dC.webp) ### Mr. Chanel Ribas Colomar Advocaat • Orde van Vlaamse Balies • Universiteit Gent Juridisch geverifieerd door Chanel Strafrecht Familierecht Burgerlijk recht [Bekijk profiel](https://www.linkedin.com/in/chanel-ribas-colomar-61201813a/)[Over ons team →](/over-ons) Handige Tool [Gebruik de Garantie Checker](/tools/garantie-checker) ### Wettelijk Kader Dit artikel is gebaseerd op de volgende Belgische wetgeving: - • [Burgerlijk Wetboek](https://www.ejustice.just.fgov.be/img_l/pdf/1804/03/21/1804032150M_N.pdf) Wanneer u als consument een product aankoopt, verwacht u dat dit werkt zoals beloofd. Helaas komt het vaak voor dat een wasmachine na twee maanden defect raakt, een smartphone kuren vertoont of de geleverde zetel niet de kleur heeft die u in de showroom zag. In dergelijke gevallen spreken we juridisch over een **conformiteitsgebrek**. Als ervaren advocaten bij LawBase zien we dagelijks hoe consumenten worstelen met weigerachtige verkopers. Dit artikel biedt u een praktische handleiding om uw rechten op basis van de wettelijke garantie af te dwingen. ## Praktische Tips Het succesvol claimen van uw rechten begint bij een goede voorbereiding. Volg deze praktische tips om uw dossier te versterken: - **Bewaar elk bewijsstuk:** Gooi nooit uw kasticket, factuur of orderbevestiging weg. Maak er eventueel een digitale kopie van. Dit is uw toegangsticket tot de wettelijke garantie. - **Documenteer het gebrek onmiddellijk:** Zodra u merkt dat het product niet naar behoren functioneert, neemt u foto's of maakt u een kort filmpje. Dit dient als onweerlegbaar bewijs van de staat van het product op dat moment. - **Reageer snel:** Hoewel de wet u een termijn geeft, is het psychologisch en juridisch sterker om direct na vaststelling contact op te nemen met de verkoper. - **Communiceer schriftelijk:** Een mondelinge klacht in de winkel is een goed begin, maar bevestig dit altijd via e-mail of een aangetekend schrijven. Zo bouwt u een bewijslast op voor het geval de zaak escaleert. - **Gebruik onze tools:** Twijfelt u of u nog recht heeft op garantie? Gebruik onze [Garantie-checker](/tools/garantie-checker) om direct uitsluitsel te krijgen over uw specifieke situatie. ## Wettelijk Kader In het Belgisch recht wordt de consument beschermd door de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen, inmiddels geïntegreerd in het Oud Burgerlijk Wetboek. Het centrale artikel hierbij is **BW Art. 1649ter**. Volgens **Art. 1649ter** is er sprake van een conformiteitsgebrek wanneer het geleverde goed: - Niet overeenstemt met de door de verkoper gegeven beschrijving; - Niet geschikt is voor het gebruik waartoe goederen van dezelfde soort gewoonlijk dienen; - Niet de eigenschappen bezit die de consument redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de publieke mededelingen (reclame, etikettering). De wettelijke garantieperiode bedraagt **twee jaar** vanaf de levering. Voor tweedehandsgoederen kan de verkoper deze termijn inkorten tot minimaal één jaar, op voorwaarde dat dit duidelijk in de overeenkomst is vermeld. Een cruciaal aspect is de **bewijslast**: bij gebreken die zich manifesteren binnen de twee jaar na levering, wordt vermoed dat het gebrek reeds bestond op het moment van levering. De verkoper moet het tegendeel bewijzen als hij de garantie wil weigeren. ## Procedure en Stappen Indien uw product niet conform is, dient u een strikte procedure te volgen om uw rechten te vrijwaren. LawBase adviseert de volgende stappen: 1. **Stap 1: De Verkoper Contacteren.** Ga eerst terug naar de verkoper (niet de fabrikant!). De verkoper is uw contractpartij en is wettelijk verantwoordelijk. Meld het gebrek en vraag om een oplossing. 2. **Stap 2: Ingebrekestelling.** Indien de verkoper niet reageert of de garantie onterecht weigert, stuurt u een formele ingebrekestelling via een aangetekende zending. Vermeld hierin duidelijk het gebrek, de aankoopdatum en de door u gewenste oplossing (herstel of vervanging). 3. **Stap 3: Hiërarchie van remedies.** De wet voorziet een specifieke volgorde. Eerst heeft u recht op de **kosteloze herstelling of vervanging** van het goed. Pas als dit onmogelijk is of buitenproportionele kosten met zich meebrengt voor de verkoper, kunt u een prijsvermindering of de ontbinding van de koop (geld terug) eisen. 4. **Stap 4: Bemiddeling of Juridische bijstand.** Indien de verkoper voet bij stuk houdt, is het raadzaam juridisch advies in te winnen. LawBase kan voor u bemiddelen of de zaak voor de vrederechter brengen. LawBase heeft 6 kantoren verspreid over Vlaanderen waar onze specialisten u kunnen bijstaan: **Brugge (hoofdkantoor), Antwerpen, Gent, Leuven, Sint-Niklaas en Tongeren**. Een videocall van 30 minuten met een advocaat kost € 60,50 incl. btw; een consultatie op kantoor van 60 minuten kost € 90,75 incl. btw. Een videocall van 30 minuten met een advocaat kost € 60,50 incl. btw; een consultatie op kantoor van 60 minuten kost € 90,75 incl. btw. ## Kosten en Vergoedingen Een van de belangrijkste principes van de wettelijke garantie is dat de uitoefening ervan **volledig kosteloos** moet zijn voor de consument. Dit betekent dat de verkoper de volgende kosten niet aan u mag doorrekenen: - Verzendkosten voor het opsturen van het defecte product; - Werkuren van de technieker; - Kosten voor wisselstukken; - Administratiekosten of bestekkosten. Indien het product niet hersteld of vervangen kan worden en u recht heeft op een terugbetaling, mag de verkoper in bepaalde gevallen een kleine vergoeding in mindering brengen voor het genot dat u reeds van het product heeft gehad, maar dit is strikt gereglementeerd en vaak niet van toepassing bij snelle defecten. ## Veelgestelde Vragen Hieronder vindt u de meest prangende vragen die onze cliënten stellen over conformiteitsgebreken bij de aankoop van producten. Dichtstbijzijnde kantoor: [LawBase Brugge](/advocaat/brugge)(West-Vlaanderen) Oosterlingenplein 4A, 8000 Brugge [Advocaat Brugge](/advocaat/brugge)[Advocaat Antwerpen](/advocaat/antwerpen)[Advocaat Gent](/advocaat/gent)[Advocaat Hasselt](/advocaat/hasselt)[Advocaat Leuven](/advocaat/leuven) ## Veelgestelde vragen ### Hoe lang heb ik garantie op een nieuw product? ### Moet ik de verzendkosten betalen voor een garantiegeval? ### Wat als de verkoper zegt dat het mijn schuld is? ### Heb ik ook garantie op tweedehands goederen? ### Mag ik direct mijn geld terugvragen? ## Gerelateerde Artikelen [Alle expertise](/expertisegebieden) [ consumentenrecht ### Aankoop annuleren winkel Hebt u recht op bedenktijd bij een aankoop in een winkel? Leer alles over uw rechten, de wettelijke garantie en hoe u een koopovereenkomst in België kunt ontbinden. 2371 lezers ](/expertise/consumentenrecht/aankoop-annuleren-winkel)[ consumentenrecht ### Tweedehands auto garantie Ontdek uw rechten bij de aankoop van een tweedehands auto in België. Alles over de wettelijke garantie van 1 jaar, verborgen gebreken en stappenplannen voor herstel. 1068 lezers ](/expertise/consumentenrecht/tweedehands-auto-garantie)[ consumentenrecht ### Phishing geld terugvorderen Bent u slachtoffer van phishing? Ontdek uw rechten volgens het Wetboek van Economisch Recht en hoe u uw geld kunt terugvorderen van de bank. Juridisch advies bij fraude. 737 lezers ](/expertise/consumentenrecht/phishing-geld-terugvorderen) ### Persoonlijk advies nodig? [ Mijn Dossier Beoordelen Online analyse in 2 minuten ](/tools/mijn-dossier-beoordelen?area=consumentenrecht)[ WhatsApp ons Snel antwoord op uw vraag ](https://wa.me/3250673206)[ Bel direct 050 67 32 06 ]() ## Hulp nodig bij uw juridische vraag? Onze advocaten staan voor u klaar met deskundig advies. [Plan een consultatie](/contact)[Bekijk onze kantoren](/over-ons) ![LawBase - Uw advocaat in Vlaanderen](/assets/lawbase-logo-CwWDrdZY.webp)LawBase Slimme hulp, échte advocaten Brugge (HQ) · Antwerpen · Gent · Leuven · Sint-Niklaas · Tongeren [050 67 32 06](tel:050673206) [advocaten@lawbase.be](mailto:advocaten@lawbase.be) [Chat via WhatsApp](https://wa.me/3250673206) [📍 Vind een advocaat bij u in de buurt](/advocaat)[📄 Document Nakijken](/document-uploaden)[🧮 Juridische Tools](/tools)[⚖️ Dossier Beoordelen](/tools/mijn-dossier-beoordelen)[📚 Rechtspraak](/rechtspraak) ### Expertisegebieden - [Verkeersrecht](/verkeersrecht) - [Familierecht](/familierecht) - [Strafrecht](/strafrecht) - [Vastgoedrecht](/wonen-vastgoed) - [Huurrecht](/wonen-vastgoed/huurgeschillen) - [Erfrecht](/erfrecht) - [Ondernemingsrecht](/ondernemen) - [Burgerlijk Recht](/burgerlijk-recht) - [Arbeidsrecht](/arbeidsrecht) - [Consumentenrecht](/consumentenrecht) [Bereken direct uw verkeersboete →](https://www.beboet.be) Onze gespecialiseerde boetecalculator voor alle verkeersovertredingen in België [Start uw scheiding online →](https://www.echtscheidingshulp.be) Online platform voor een vlotte echtscheidingsprocedure, ontwikkeld door onze advocaten ### Populaire Tools - [Ontslagvergoeding Calculator](/tools/ontslagvergoeding) - [Huurindexatie Calculator](/tools/huurindexatie) - [Alimentatie Calculator](/tools/alimentatie-calculator) - [Strafmaat Simulator](/tools/strafmaat-simulator) - [Successierechten Calculator](/tools/successierechten) - [Verkeersboete Calculator](/tools/verkeersboete) - [Echtscheiding Kosten Calculator](/tools/echtscheiding-kosten) - [Erfenis Simulator](/tools/erfenis-simulator) [🧮 Alle 25 tools bekijken →](/tools) #### Onze ProTools - [HuurClaim — onbetaalde huur invorderen](/tools/pro/huurclaim) - [Huurcontract-analyse (AI + herwerkt contract)](/tools/pro/huurcontract-analyse) - [Alimentatie PRO](/tools/pro/alimentatie-calculator) - [EOT — Echtscheiding onderling akkoord](/tools/pro/eot) - [Kindregeling PRO](/tools/pro/kindregeling) - [Digitale Documenten Check](/juridische-documenten-check) - [Video-afspraak met advocaat](/video-afspraak) © 2026 LawBase BV · BTW: BE0791253744 [Algemene Voorwaarden](/algemene-voorwaarden)[Privacy Policy](/privacy-policy)[Cookie Beleid](/cookie-beleid) ## Cookies Wij gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren. Alles accepterenAlleen noodzakelijkInstellingen Meer info: [cookie beleid](/cookie-beleid) · [privacy](/privacy-policy) [](https://wa.me/3250673206)