---
title: "Phishing & Bankfraude: Onmiddellijke Terugbetaling door de"
url: https://www.lawbase.be/consumentenrecht/phishing-terugbetaling-bank
description: "Banken moeten phishing-slachtoffers onmiddellijk terugbetalen, ook bij vermoeden van grove nalatigheid. Lees de gevolgen van het arrest van 1 september 2026"
lang: nl-BE
---

# Phishing & Bankfraude: Onmiddellijke Terugbetaling

Op 1 september 2026 bevestigde de kortgedingrechter: banken moeten phishing-slachtoffers direct terugbetalen. Zelfs bij vermoeden van grove nalatigheid.

Bespreek Uw Dossier: https://www.lawbase.be/contact

Google 4.9/5 (353) · Trustlocal 9.7/10 (178) 050 67 32 06 (+32 50 67 32 06)

## Wat Veranderde er op 1 September 2026?

Op 1 september 2026 sprak de kortgedingrechter een belangrijk vonnis uit over de terugbetalingsplicht van banken bij phishing. Twee bejaarde klanten van 80 en 87 jaar werden telefonisch opgelicht door iemand die zich voordeed als hun vaste bankbediende. Onder verwijzing naar recente activiteit op Booking.com en met de belofte hulp te bieden tegen fraude, gaven zij persoonlijke gegevens prijs. Hierdoor werd €49.050 overgemaakt naar Portugal. De bank weigerde terug te betalen. De rechter stelde de klanten in het gelijk.

#### De Bank moet Eerst Terugbetalen

- • Onmiddellijke terugbetaling volgens art. VII.43 WER
- • Geldt ook bij vermoeden van grove nalatigheid
- • Valutadatum teruggaat tot de dag van de fraude
- • Proceskosten en rechtsplegingsvergoeding voor rekening bank

#### Social Engineering Telt Mee

- • Oplichter speelde naam van vaste bankbediende
- • Slachtoffers dachten fraude te bestrijden
- • Wilsovereenstemming ontbrak
- • Kaartlezer-authenticatie maakt betaling niet toegestaan

## Wanneer moet de Bank Onmiddellijk Terugbetalen?

De terugbetalingsplicht geldt zodra een betaling als niet-toegestaan wordt gekwalificeerd. Dat is het geval wanneer:

- De rekeninghouder nooit heeft willen betalen
- Een derde misbruik maakte van vertrouwen of angst
- De betaling werd uitgelokt door een valse identiteit
- De begunstigde is niet de beoogde ontvanger
- Het bedrag verdween naar een buitenlandse rekening
- De klant handelde onder invloed van misleiding

De bank kan die kwalificatie niet eenzijdig weigeren. Zij moet de klant uiterlijk tegen de eerstvolgende werkdag vergoeden en het geschil in een latere procedure beslechten.

## Het Principe: Eerst Betalen, dan Argumenteren

De rechter herinnerde aan het Europese principe achter PSD2: de consument mag niet de dupe worden van een langdurige discussie over wie schuldig is. De bank heeft de middelen en de expertise om fraude op te sporen en te voorkomen; de consument moet beschermd worden tegen onmiddellijke financiële schade.

- **Dwingende regel:** artikel VII.43 WER laat geen ruimte voor schuldvergelijking of kantonnement.
- **Nalatigheid volgt later:** grove nalatigheid kan pas in een bodemprocedure worden bewezen en ingeroepen.
- **Interest loopt door:** terugbetaling met valutadatum voorkomt dat de klant renteverlies lijdt.

## Voorbeelden uit Onze Praktijk

#### Casus 1: €49.050 terugbetaald na telefonische phishing

**Situatie:** Twee gepensioneerde klanten van 80 en 87 jaar kregen op 19 januari 2026 een telefoontje van een oplichter die zich uitgaf voor hun vaste bankbediende. Onder verwijzing naar recente Booking.com-activiteit en met de belofte hulp te bieden tegen fraude, verleenden zij toegang tot hun rekening. In totaal werd €49.050 overgemaakt naar Portugal.

**Aanpak:** Wij dagvaardden de bank in kortgeding op 4 augustus 2026, nadat zowel de politie als Ombudsfin geen oplossing boden. Wij betoogden dat de betaling niet-toegestaan was en dat een louter vermoeden van grove nalatigheid de terugbetalingsplicht niet kon opschorten.

**Resultaat:** De kortgedingrechter verklaarde de vordering volledig gegrond. De bank moest €49.050 onmiddellijk terugbetalen met valutadatum 19 januari 2026, plus €440,74 dagvaardingskosten en €3.924,42 rechtsplegingsvergoeding.

#### Casus 2: Bank weigerde tussenkomst na valse sms

**Situatie:** Een zelfstandige ontving een sms die leek van haar bank afkomstig. Na klikken op een link gaf zij haar inloggegevens in. Vervolgens werden twee overschrijvingen van in totaal €18.700 uitgevoerd naar een rekening in Litouwen.

**Aanpak:** Wij stelden de bank een formele ingebrekestelling met verwijzing naar artikel VII.43 WER. Toen de bank bleef weigeren, startten wij een kortgedingprocedure en vorderden wij naast terugbetaling ook wettelijke interest.

**Resultaat:** Minnelijke regeling binnen drie weken: volledige terugbetaling van €18.700 inclusief interest en vergoeding van externe kosten.

#### Casus 3: Oplichter deed zich voor als medewerker helpdesk

**Situatie:** Een klant werd gebeld door iemand die beweerde van de fraudeafdeling van haar bank te zijn. Zij moest haar kaartlezer gebruiken om "fraude te stoppen". Achteraf bleek dat zij zelf een betaling van €7.250 had geautoriseerd naar een derde.

**Aanpak:** Wij analyseerden de telefoongesprekken en de transactiegeschiedenis. De betaling voldeed niet aan de wil van de klant, maar was het gevolg van een misleidend scenario. Wij vorderden onmiddellijke terugbetaling in kortgeding.

**Resultaat:** De bank betaalde €7.250 terug binnen de termijn van artikel VII.43 WER, nadat wij de dreiging van een gerechtelijke procedure hadden aangekondigd.

## Wat is Grove Nalatigheid en Wanneer Telt Die Mee?

De uitspraak van 1 september 2026 maakt duidelijk dat een louter vermoeden van grove nalatigheid niet volstaat om de terugbetalingsplicht op te schorten. Grove nalatigheid vereist een zware verwijtbaarheid: de klant moet bewust of met opzet een ernstige fout hebben gemaakt waardoor de fraude mogelijk werd.

- **Niet voldoende:** lichtvaardigheid, vertrouwen in een ogenschijnlijk bankmedewerker of onvoorzichtigheid bij ouderen.
- **Mogelijk wel:** herhaaldelijk negeren van duidelijke waarschuwingen, doorgaan met betalen ondanks rode vlaggen, of achterhouden van essentiële informatie.

Zelfs als grove nalatigheid later wordt bewezen, blijft de eerste terugbetaling verschuldigd. De bank kan het geld dan eventueel in een bodemprocedure terugvorderen.

## Schuldvergelijking en Kantonnement zijn Uitgesloten

De bank probeerde in de zaak van 1 september 2026 twee verweren: schuldvergelijking en kantonnement. Beide werden afgewezen.

#### Schuldvergelijking

De bank wilde de schade verrekenen met andere vorderingen of rekeningen van de klant. Dat mag niet: het zou de onmiddellijke bescherming van artikel VII.43 WER ondergraven.

#### Kantonnement

De bank wilde het terug te betalen bedrag blokkeren. Ook dat is uitgesloten: de consument moet vrij over zijn geld kunnen beschikken terwijl het geschil eventueel in een bodemprocedure wordt beslecht.

## Wettelijk Kader

**Art. VII.43 WER — Onmiddellijke terugbetaling:**

De betalingsdienstverlener vergoedt de gebruiker onmiddellijk het bedrag van een niet-toegestane betaling, en in elk geval uiterlijk tegen het einde van de eerstvolgende werkdag. Deze bepaling is dwingend en kan niet worden uitgesloten of beperkt ten nadele van de consument.

**PSD2-richtlijn — Eerst betalen, dan argumenteren:**

De herziene betaaldienstenrichtlijn 2015/2366/EU legt de lidstaten op dat consumenten snel worden terugbetaald bij ongeautoriseerde betalingen. De discussie over nalatigheid mag die terugbetaling niet vertragen.

**Art. VII.44 WER — Bewijslast:**

De betalingsdienstverlener moet aantonen dat de betaling wel geautoriseerd was. De gebruiker hoeft dus niet zelf te bewijzen dat hij werd opgelicht; de bank draagt het bewijsrisco.

**Art. VII.45 WER — Nalatigheid:**

De gebruiker kan aansprakelijk zijn voor verlies door het gebruik van een verloren of gestolen betaalinstrument of door het niet naleven van zijn veiligheidsverplichtingen. Grove nalatigheid kan de aansprakelijkheid vergroten, maar schort de eerste terugbetalingsplicht niet op.

**Gerechtelijk Wetboek — Kortgeding:**

Artikel 584 GW biedt de mogelijkheid om in spoedeisende gevallen een voorlopige maatregel te vragen. Onmiddellijke terugbetaling van een frauduleuze overschrijving kwalificeert daarvoor, zoals de rechter op 1 september 2026 bevestigde.

**Wetboek Burgerlijke Rechtsvordering — Proceskosten:**

In kortgeding kan de rechter de kosten toewijzen aan de partij die in het ongelijk wordt gesteld. In deze zaak betaalde de bank de dagvaardingskosten en de rechtsplegingsvergoeding.

## Onze Aanpak bij Phishinggeschillen

Bij een geschil met uw bank over phishing volgen wij een gestructureerde aanpak:

1. **Intake:** Wij luisteren naar uw verhaal en verzamelen alle bewijsstukken
2. **Rechtenanalyse:** Wij beoordelen of sprake is van een niet-toegestane betaling
3. **Ingebrekestelling:** Wij stellen de bank formeel aan te betalen op grond van art. VII.43 WER
4. **Kortgeding:** Bij weigering dagvaarden wij de bank voor onmiddellijke terugbetaling
5. **Invordering:** Wij zorgen voor uitvoering van het vonnis en vergoeding van kosten

## Gerelateerde Diensten

Online Aankopen

Chargeback en terugbetaling
https://www.lawbase.be/consumentenrecht/online-aankopen

Oneerlijke Praktijken

Misleiding en fraude
https://www.lawbase.be/consumentenrecht/oneerlijke-praktijken

Aansprakelijkheid

Schadevergoeding bij fouten
https://www.lawbase.be/burgerlijk-recht/aansprakelijkheid

Handelsgeschillen

Geschillen met financiële instellingen
https://www.lawbase.be/ondernemen/handelsgeschillen

## Handige Tools

#### Wettelijke Interest Calculator

Bereken interest bij laattijdige terugbetaling
https://www.lawbase.be/tools/wettelijke-interest

#### Schadevergoeding Calculator

Bereken uw mogelijke schadevergoeding
https://www.lawbase.be/tools/schadevergoeding-calculator

## Veelgestelde Vragen

### Moet mijn bank terugbetalen als ik zelf mijn pincode heb gegeven?

### Hoe snel moet de bank terugbetalen na een phishingfraude?

### Wat is het verschil tussen een toegestane en een niet-toegestane betaling?

### Kan de bank mijn terugbetaling blokkeren met schuldvergelijking of kantonnement?

### Wat moet ik doen als mijn bank weigert tussen te komen?

### Wanneer kan de bank toch aanspraak maken op grove nalatigheid?

### Kan ik ook mijn proceskosten en interest terugvorderen?

### Geldt deze bescherming ook voor zelfstandigen en vennootschappen?

## Bank Weigert Terug te Betalen?

Wij helpen u uw geld terug te krijgen. Via een formele ingebrekestelling of kortgeding vorderen wij onmiddellijke terugbetaling van uw bank.

Bespreek Uw Dossier: https://www.lawbase.be/contact
Bel Direct: 050673206

### Advocaat bij u in de buurt

Brugge: https://www.lawbase.be/advocaat/brugge
Gent: https://www.lawbase.be/advocaat/gent
Antwerpen: https://www.lawbase.be/advocaat/antwerpen
Leuven: https://www.lawbase.be/advocaat/leuven
Tongeren: https://www.lawbase.be/advocaat/tongeren
Brussel: https://www.lawbase.be/advocaat/brussel
Kortrijk: https://www.lawbase.be/advocaat/kortrijk
Mechelen: https://www.lawbase.be/advocaat/mechelen

Bekijk alle 308 steden →: https://www.lawbase.be/advocaat

## Structured data

```json
[
  {
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "LegalService",
    "@id": "https://www.lawbase.be/consumentenrecht/phishing-terugbetaling-bank#service",
    "name": "Phishing & Bankfraude: Onmiddellijke Terugbetaling door de Bank | LawBase",
    "alternateName": "LawBase Juridische bijstand bij phishing en bankfraude",
    "description": "Banken moeten phishing-slachtoffers onmiddellijk terugbetalen, ook bij vermoeden van grove nalatigheid. Lees de gevolgen van het arrest van 1 september 2026.",
    "url": "https://www.lawbase.be/consumentenrecht/phishing-terugbetaling-bank",
    "serviceType": "Juridische bijstand bij phishing en bankfraude",
    "additionalType": "Bank weigert terugbetaling, phishing via telefoon, frauduleuze overschrijving, kortgeding tegen bank",
    "address": {
      "@type": "PostalAddress",
      "streetAddress": "Oosterlingenplein 4A",
      "addressLocality": "Brugge",
      "postalCode": "8000",
      "addressCountry": "BE",
      "addressRegion": "West-Vlaanderen"
    },
    "geo": {
      "@type": "GeoCoordinates",
      "latitude": 51.2093,
      "longitude": 3.2247
    },
    "telephone": "+32 50 67 32 06",
    "email": "hello@lawbase.be",
    "provider": {
      "@type": "LegalService",
      "@id": "https://www.lawbase.be#organization",
      "name": "LawBase - De Meulenaere & Ribas Colomar",
      "url": "https://www.lawbase.be",
      "telephone": "+32 50 67 32 06",
      "email": "hello@lawbase.be",
      "logo": "https://www.lawbase.be/logo.png"
    },
    "areaServed": [
      {
        "@type": "AdministrativeArea",
        "name": "Antwerpen"
      },
      {
        "@type": "AdministrativeArea",
        "name": "Oost-Vlaanderen"
      },
      {
        "@type": "AdministrativeArea",
        "name": "West-Vlaanderen"
      },
      {
        "@type": "AdministrativeArea",
        "name": "Vlaams-Brabant"
      },
      {
        "@type": "AdministrativeArea",
        "name": "Limburg"
      },
      {
        "@type": "AdministrativeArea",
        "name": "Brussel"
      }
    ],
    "knowsAbout": [
      "Art. VII.43 WER — onmiddellijke terugbetaling niet-toegestane betalingen",
      "PSD2-richtlijn — eerste betalen, dan argumenteren",
      "Kortgedingprocedure voor onmiddellijke terugbetaling",
      "Grove nalatigheid in bankzaken",
      "Schuldvergelijking en kantonnement",
      "Ombudsfin klachtenprocedure"
    ],
    "aggregateRating": {
      "@type": "AggregateRating",
      "ratingValue": "4.9",
      "bestRating": "5",
      "ratingCount": "531",
      "reviewCount": "531"
    },
    "potentialAction": [
      {
        "@type": "ReserveAction",
        "name": "Adviesgesprek aanvragen",
        "target": {
          "@type": "EntryPoint",
          "urlTemplate": "https://www.lawbase.be/contact",
          "actionPlatform": [
            "http://schema.org/DesktopWebPlatform",
            "http://schema.org/MobileWebPlatform"
          ]
        }
      },
      {
        "@type": "CommunicateAction",
        "name": "Bel ons",
        "target": {
          "@type": "EntryPoint",
          "urlTemplate": "tel:+32 50 67 32 06"
        }
      },
      {
        "@type": "CommunicateAction",
        "name": "Email versturen",
        "target": {
          "@type": "EntryPoint",
          "urlTemplate": "mailto:hello@lawbase.be"
        }
      }
    ],
    "openingHoursSpecification": [
      {
        "@type": "OpeningHoursSpecification",
        "dayOfWeek": [
          "Monday",
          "Tuesday",
          "Wednesday",
          "Thursday",
          "Friday"
        ],
        "opens": "09:00",
        "closes": "18:00"
      }
    ],
    "availableChannel": {
      "@type": "ServiceChannel",
      "serviceLocation": [
        {
          "@type": "Place",
          "name": "LawBase Brugge (Hoofdkantoor)",
          "address": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "Oosterlingenplein 4A",
            "addressLocality": "Brugge",
            "postalCode": "8000",
            "addressCountry": "BE"
          }
        },
        {
          "@type": "Place",
          "name": "LawBase Antwerpen",
          "address": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "Amedeus Stockmanslei 81",
            "addressLocality": "Mortsel",
            "postalCode": "2640",
            "addressCountry": "BE"
          }
        },
        {
          "@type": "Place",
          "name": "LawBase Gent",
          "address": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "Hundelgemsesteenweg 417",
            "addressLocality": "Gent",
            "postalCode": "9050",
            "addressCountry": "BE"
          }
        },
        {
          "@type": "Place",
          "name": "LawBase Sint-Niklaas",
          "address": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "Nieuwkerkenstraat 77",
            "addressLocality": "Sint-Niklaas",
            "postalCode": "9100",
            "addressCountry": "BE"
          }
        },
        {
          "@type": "Place",
          "name": "LawBase Tongeren",
          "address": {
            "@type": "PostalAddress",
            "addressLocality": "Limburg",
            "addressCountry": "BE"
          }
        },
        {
          "@type": "Place",
          "name": "LawBase Leuven",
          "address": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "Redingenstraat 29",
            "addressLocality": "Leuven",
            "postalCode": "3000",
            "addressCountry": "BE"
          }
        }
      ]
    },
    "hasOfferCatalog": {
      "@type": "OfferCatalog",
      "name": "Juridische bijstand bij phishing en bankfraude Diensten",
      "itemListElement": [
        {
          "@type": "Offer",
          "name": "Eerste consultatie op kantoor",
          "itemOffered": {
            "@type": "Service",
            "name": "Eerste consultatie op kantoor",
            "description": "60 minuten persoonlijk advies door een advocaat op kantoor"
          },
          "priceSpecification": {
            "@type": "UnitPriceSpecification",
            "price": 75,
            "priceCurrency": "EUR",
            "valueAddedTaxIncluded": false
          },
          "url": "https://www.lawbase.be/contact#afspraak"
        },
        {
          "@type": "Offer",
          "name": "Eerste consultatie via videocall",
          "itemOffered": {
            "@type": "Service",
            "name": "Videoconsultatie",
            "description": "30 minuten advies door een advocaat via videocall"
          },
          "priceSpecification": {
            "@type": "UnitPriceSpecification",
            "price": 50,
            "priceCurrency": "EUR",
            "valueAddedTaxIncluded": false
          },
          "url": "https://www.lawbase.be/video-afspraak"
        },
        {
          "@type": "Offer",
          "itemOffered": {
            "@type": "Service",
            "name": "Juridische bijstand bij phishing en bankfraude",
            "url": "https://www.lawbase.be/consumentenrecht/phishing-terugbetaling-bank"
          },
          "priceSpecification": {
            "@type": "PriceSpecification",
            "priceCurrency": "EUR",
            "description": "Prijs op maat, afhankelijk van complexiteit"
          }
        }
      ]
    },
    "speakable": {
      "@type": "SpeakableSpecification",
      "cssSelector": [
        "h1",
        ".hero-description",
        "h2",
        ".faq-section h3",
        ".content-section p:first-of-type"
      ]
    }
  },
  {
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "WebPage",
    "@id": "https://www.lawbase.be/consumentenrecht/phishing-terugbetaling-bank#webpage",
    "url": "https://www.lawbase.be/consumentenrecht/phishing-terugbetaling-bank",
    "name": "Phishing & Bankfraude: Onmiddellijke Terugbetaling door de Bank",
    "description": "Banken moeten phishing-slachtoffers onmiddellijk terugbetalen, ook bij vermoeden van grove nalatigheid. Lees de gevolgen van het arrest van 1 september 2026.",
    "isPartOf": {
      "@type": "WebSite",
      "@id": "https://www.lawbase.be#website",
      "name": "LawBase",
      "url": "https://www.lawbase.be"
    },
    "about": {
      "@type": "LegalService",
      "@id": "https://www.lawbase.be/consumentenrecht/phishing-terugbetaling-bank#service"
    },
    "mainEntity": {
      "@type": "LegalService",
      "@id": "https://www.lawbase.be/consumentenrecht/phishing-terugbetaling-bank#service"
    },
    "inLanguage": "nl-BE",
    "speakable": {
      "@type": "SpeakableSpecification",
      "cssSelector": [
        "h1",
        ".hero-description",
        "h2",
        ".faq-section h3",
        ".content-section p:first-of-type"
      ]
    }
  },
  {
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "BreadcrumbList",
    "itemListElement": [
      {
        "@type": "ListItem",
        "position": 1,
        "name": "Home",
        "item": "https://www.lawbase.be"
      },
      {
        "@type": "ListItem",
        "position": 2,
        "name": "Consumentenrecht",
        "item": "https://www.lawbase.be/consumentenrecht"
      },
      {
        "@type": "ListItem",
        "position": 3,
        "name": "Phishing & Terugbetaling"
      }
    ]
  },
  {
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "FAQPage",
    "mainEntity": [
      {
        "@type": "Question",
        "name": "Moet mijn bank terugbetalen als ik zelf mijn pincode heb gegeven?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "Ja. De rechter heeft op 1 september 2026 bevestigd dat de onmiddellijke terugbetalingsplicht van artikel VII.43 WER ook geldt wanneer de klant persoonlijke gegevens prijsgaf onder invloed van social engineering. De transactie wordt dan als niet-toegestaan beschouwd, omdat zij niet overeenstemt met de werkelijke wil van de rekeninghouder. Een louter vermoeden van grove nalatigheid schort die terugbetalingsplicht niet op; dat debat hoort thuis in een latere procedure ten gronde."
        }
      },
      {
        "@type": "Question",
        "name": "Hoe snel moet de bank terugbetalen na een phishingfraude?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "Voor een niet-toegestane betaling moet de bank de klant uiterlijk tegen de eerstvolgende werkdag vergoeden (artikel VII.43 WER). In de uitspraak van 1 september 2026 werd de bank veroordeeld tot onmiddellijke terugbetaling met valutadatum de dag van de frauduleuze overschrijving, zodat de klant geen interestverlies leed. Wacht de bank langer, dan loopt u mogelijk wettelijke interest op."
        }
      },
      {
        "@type": "Question",
        "name": "Wat is het verschil tussen een toegestane en een niet-toegestane betaling?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "Een toegestane betaling is een overschrijving die de rekeninghouder daadwerkelijk wilde uitvoeren, ook al is het bedrag of de begunstigde later anders dan verwacht. Een niet-toegestane betaling ontstaat wanneer de rekeninghouder nooit heeft willen betalen, bijvoorbeeld omdat een oplichter hem onder valse voorwendsels tot medewerking heeft gebracht. De authenticatie met kaartlezer en pincode maakt de betaling op zich niet toegestaan als de wil ontbrak."
        }
      },
      {
        "@type": "Question",
        "name": "Kan de bank mijn terugbetaling blokkeren met schuldvergelijking of kantonnement?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "Nee. De kortgedingrechter wees die verweren af. Schuldvergelijking en kantonnement zijn wettelijk uitgesloten omdat zij de dwingende consumentenbescherming van artikel VII.43 WER zouden omzeilen. De bank moet eerst terugbetalen en kan eventueel later in een bodemprocedure proberen het geld terug te vorderen of de nalatigheid van de klant te bewijzen."
        }
      },
      {
        "@type": "Question",
        "name": "Wat moet ik doen als mijn bank weigert tussen te komen?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "Dien eerst een schriftelijke klacht in bij uw bank en vraag expliciet een terugbetaling op grond van artikel VII.43 WER. Bewaar alle bewijsstukken: sms'jes, e-mails, telefoonnummers, rekeningafschrift en aangifte bij de politie. Bij weigering kunt u een klacht indienen bij Ombudsfin en, zoals de slachtoffers in deze zaak, een kortgedingprocedure starten voor onmiddellijke terugbetaling."
        }
      },
      {
        "@type": "Question",
        "name": "Wanneer kan de bank toch aanspraak maken op grove nalatigheid?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "Grove nalatigheid is een zware verwijtbaarheid die verder gaat dan lichtvaardigheid of onvoorzichtigheid. De rechter stelde dat een louter vermoeden niet volstaat. Concrete indicatoren kunnen zijn: herhaaldelijk negeren van waarschuwingen van de bank, doorgaan met betalen ondanks duidelijke signalen van fraude, of achteraf achterhouden van informatie. Zelfs dan schort grove nalatigheid de eerste terugbetalingsplicht niet op, maar kan zij wel in een bodemprocedure worden ingeroepen."
        }
      },
      {
        "@type": "Question",
        "name": "Kan ik ook mijn proceskosten en interest terugvorderen?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "Ja. In de uitspraak van 1 september 2026 werd de bank veroordeeld tot betaling van de dagvaardingskosten (€440,74) en de rechtsplegingsvergoeding (€3.924,42). Ook wettelijke interest over het openstaande bedrag kan worden gevorderd vanaf de dag van de frauduleuze overschrijving. Onze Wettelijke Interest Calculator geeft u een eerste indicatie."
        }
      },
      {
        "@type": "Question",
        "name": "Geldt deze bescherming ook voor zelfstandigen en vennootschappen?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "Artikel VII.43 WER beschermt in de eerste plaats consumenten: natuurlijke personen die handelen voor doeleinden buiten hun beroepsactiviteit. Zelfstandigen en vennootschappen vallen daarbuiten, tenzij een specifieke regeling of overeenkomst van toepassing is. Voor ondernemingen gelden andere risicoverdelingsregels; in die gevallen is een individuele analyse noodzakelijk."
        }
      }
    ]
  }
]
```