--- title: "Prijsaanduiding in de winkel: regels | LawBase" url: https://www.lawbase.be/blog/prijsaanduiding-winkel-verplichtingen-handelaar description: "Juridisch advies over prijsaanduiding in winkels: rechten van consumenten en plichten van handelaars in België." lang: nl-BE --- Terug naar Blog (https://www.lawbase.be/blog) Consumentenrecht # Prijsaanduiding in de winkel: regels Mr. Chanel Ribas Colomar 30 oktober 2026 16 min leestijd Delen: ### Geschreven door een LawBase expert Image: Mr. Chanel Ribas Colomar (https://www.lawbase.be/assets/chanel-BQ2FiaYI.webp) Mr. Chanel Ribas Colomar LinkedIn profiel van Mr. Chanel Ribas Colomar (https://www.linkedin.com/in/chanel-ribas-colomar-61201813a/) Advocaat bij LawBase Chanel is gespecialiseerd in strafrecht, familierecht, burgerlijk recht en consumentenrecht. Ze combineert juridische kennis met een empathische benadering. Meer over ons team (https://www.lawbase.be/over-ons) 4.9/5 Google 531+ reviews 4.000+ dossiers beoordeeld Google 4.9/5 (353) · Trustlocal 9.7/10 (178) Hulp nodig bij uw situatie? Persoonlijk advies van een advocaat. Neem Contact Op: https://www.lawbase.be/contact 050 67 32 06: +32 50 67 32 06 ### Persoonlijk advies nodig? Mijn Dossier Beoordelen Online analyse in 2 minuten: https://www.lawbase.be/tools/mijn-dossier-beoordelen WhatsApp ons Snel antwoord op uw vraag: https://wa.me/3250673206 Bel direct 050 67 32 06: +32 50 67 32 06 Image: Prijsaanduiding in de winkel: regels (https://www.lawbase.be/images/blog/consumentenrecht.webp) In het kort 16 min leestijd Welke prijs moet een handelaar tonen in de winkel, wat bij een fout aan de kassa en hoe klaagt u? Ontdek uw rechten als consument en de plichten van de verkoper. ## Inleiding Een consument beslist vaak in enkele seconden of hij een product koopt. De prijs op het rek, het etiket op het kledingstuk, de promotieposter in de winkelgang of de prijs aan de kassa speelt daarbij een doorslaggevende rol. Net daarom legt de Belgische wetgeving duidelijke verplichtingen op aan handelaars: prijzen moeten zichtbaar, leesbaar, ondubbelzinnig en correct worden meegedeeld. Een onduidelijke prijsaanduiding kan leiden tot discussies, klachten bij de FOD Economie, reputatieschade en in sommige gevallen een juridische procedure. Toch ontstaan er in de praktijk vaak vragen. Moet een winkel altijd de prijs aanrekenen die op het schap staat? Wat als de kassa een hoger bedrag toont dan het etiket? Mag een handelaar “-30%” afficheren zonder te tonen waarop die korting slaat? En wat met bijkomende kosten, waarborg, recyclagebijdragen of promoties in folders? Dit artikel geeft een praktische en juridisch correcte gids voor consumenten en handelaars in Vlaanderen en Brussel. We focussen op de prijsaanduiding in fysieke winkels, maar vermelden ook waar de regels raken aan online verkoop en reclame. Wie met een concreet geschil zit, doet er verstandig aan tijdig een advocaat te raadplegen. LawBase helpt consumenten en ondernemingen met consumentenrecht (https://www.lawbase.be/consumentenrecht), onder meer vanuit Brugge, Gent, Antwerpen, Sint-Niklaas, Tongeren en Leuven. Prijsaanduiding staat niet los van andere consumentenrechten. Een verkeerde prijs kan samengaan met misleidende reclame, een betwiste factuur, een foutieve promotie of discussie over garantie. Voor bredere context kunt u ook onze bijdrage over misleidende reclame en oneerlijke handelspraktijken (https://www.lawbase.be/blog/misleidende-reclame-oneerlijke-handelspraktijken) raadplegen. ## Wat is prijsaanduiding in de winkel? Prijsaanduiding is de manier waarop een handelaar de prijs van goederen of diensten aan consumenten meedeelt vóór de aankoop. In een winkelcontext gaat het bijvoorbeeld om: - een prijslabel op een product; - een schapetiket onder of naast het product; - een elektronisch prijsscherm; - een affiche met promotieprijzen; - een prijslijst aan de ingang of aan de toonbank; - een folder of reclamepaneel in de winkel; - een kassascherm waarop de prijs verschijnt. De kern is eenvoudig: de consument moet vóór zijn aankoop kunnen weten hoeveel hij zal betalen. De handelaar mag de prijs niet pas duidelijk maken nadat de consument aan de kassa staat of nadat de aankoopbeslissing praktisch al genomen is. De prijsinformatie moet voldoende duidelijk zijn om een geïnformeerde keuze te maken. Voor goederen betekent dit meestal dat de verkoopprijs per stuk zichtbaar moet zijn. Voor producten die per gewicht, volume, lengte of oppervlakte worden verkocht, speelt ook de eenheidsprijs een belangrijke rol. Denk aan de prijs per kilogram bij fruit, per liter bij drank, per meter bij stof of per vierkante meter bij bepaalde vloerbekleding. De eenheidsprijs laat consumenten toe producten objectief te vergelijken, ook wanneer de verpakkingen een andere inhoud hebben. Bij diensten is de prijsaanduiding soms minder tastbaar, maar niet minder belangrijk. Een kapper, hersteller, carwash, fitnesszaak of schoenmaker moet ervoor zorgen dat de consument de prijs of de berekeningswijze kan kennen vóór de dienst wordt besteld. Als de exacte prijs afhangt van de concrete situatie, moet minstens duidelijk zijn hoe de prijs wordt berekend of welke elementen bijkomende kosten kunnen veroorzaken. Een correcte prijsaanduiding is dus meer dan een administratieve formaliteit. Ze beschermt de vrije keuze van de consument en bevordert eerlijke concurrentie tussen ondernemingen. Een handelaar die zijn prijzen correct toont, vermijdt discussies en bouwt vertrouwen op. Een handelaar die vaag of selectief communiceert, riskeert dat zijn handelspraktijk als misleidend wordt beschouwd. In de praktijk zien we bij LawBase vaak dezelfde situaties terugkeren. Een consument in Gent ziet een jas met een prijslabel van 89 euro, maar aan de kassa wordt 129 euro gevraagd. Een klant in Antwerpen koopt cosmetica onder een affiche “2 + 1 gratis”, maar de korting wordt niet toegepast. Een gezin in Brugge vergelijkt supermarktproducten, maar de eenheidsprijzen zijn moeilijk leesbaar of ontbreken bij bepaalde promoties. In al die gevallen rijst de vraag of de handelaar zijn plichten correct heeft nageleefd. ### Check uw herroepingsrecht Ontdek of u uw online aankoop nog kunt annuleren of retourneren. Check Nu (https://www.lawbase.be/tools/herroepingsrecht) ## Juridisch kader in België ### Relevante wetgeving De basisregels over prijsaanduiding staan in het Wetboek van economisch recht, vooral in boek VI over marktpraktijken en consumentenbescherming. Die regels gelden in heel België, dus ook voor winkels in Vlaanderen en Brussel. Daarnaast bestaan er specifieke regels voor bepaalde sectoren of producten, bijvoorbeeld voeding, geneesmiddelen, brandstoffen, financiële diensten, telecom of energie. Voor de meeste klassieke winkelverkopen volstaat echter het algemene uitgangspunt: de prijs moet duidelijk, ondubbelzinnig, leesbaar en zichtbaar worden aangegeven. Een belangrijk principe is dat de prijs die aan consumenten wordt meegedeeld de totale prijs moet zijn. Dat betekent dat btw, taksen en verplichte kosten in de aangeduide prijs moeten zitten. Een winkel mag een product dus niet prominent afficheren aan een prijs zonder btw wanneer de verkoop gericht is op consumenten. Ook verplichte bijdragen of onvermijdbare kosten mogen niet worden weggestopt in kleine lettertjes als ze noodzakelijk zijn om het product te kopen. Wanneer een bijkomende kost niet op voorhand kan worden berekend, moet de handelaar daar duidelijk over informeren. Denk aan een dienst waarbij de prijs afhangt van de duur van de interventie of van onderdelen die pas na diagnose bekend zijn. De consument moet dan minstens weten welke tarieven, forfaits of berekeningscriteria gelden. Een vage mededeling zoals “kosten kunnen variëren” is vaak onvoldoende als de handelaar concreter kan zijn. Voor goederen waarvoor een eenheidsprijs relevant is, moet de handelaar doorgaans ook die eenheidsprijs vermelden. Dat maakt vergelijking mogelijk tussen verschillende verpakkingen en merken. Een fles wasmiddel van 1,8 liter en een fles van 2,4 liter kunnen alleen eerlijk worden vergeleken als de prijs per liter zichtbaar is. De eenheidsprijs moet niet misleidend worden voorgesteld en moet in een voor consumenten begrijpelijke eenheid staan. Ook prijsverminderingen zijn wettelijk gereguleerd. Wanneer een handelaar een korting aankondigt, moet duidelijk zijn op welke referentieprijs de korting wordt berekend. Sinds de Europese modernisering van het consumentenrecht geldt als uitgangspunt dat bij aankondigingen van prijsverminderingen de vroegere prijs de laagste prijs is die de handelaar gedurende een voorafgaande periode heeft toegepast. De bedoeling is te vermijden dat een prijs kort voor de solden kunstmatig wordt verhoogd om daarna een spectaculaire maar misleidende korting te tonen. Bij promoties zoals “-50%”, “solden”, “outletprijs” of “van 199 euro voor 129 euro” moet de consument dus kunnen vertrouwen op een eerlijke voorstelling. Een foutieve prijsaanduiding kan ook een oneerlijke handelspraktijk vormen. De wet verbiedt handelspraktijken die de gemiddelde consument misleiden of die hem ertoe brengen een aankoopbeslissing te nemen die hij anders niet had genomen. Een verkeerde prijs, een onduidelijke promotie of het verzwijgen van verplichte kosten kan onder die regels vallen. Meer hierover leest u in ons artikel over wanneer een handelspraktijk oneerlijk is (https://www.lawbase.be/blog/misleidende-reclame-oneerlijke-handelspraktijken). Voor klachten en controle speelt de FOD Economie een belangrijke rol. De Economische Inspectie kan meldingen onderzoeken en handelaars aanspreken op hun verplichtingen. Wie als consument een probleem wil aankaarten, vindt praktische achtergrond in onze gids over de klachtenprocedure bij de FOD Economie (https://www.lawbase.be/blog/klachtenprocedure-fod-economie-stap-voor-stap). Een melding bij de FOD Economie leidt niet automatisch tot een persoonlijke schadevergoeding (https://www.lawbase.be/burgerlijk-recht/schadevergoeding), maar kan wel nuttig zijn om een structureel probleem te laten onderzoeken. Naast de overheidscontrole blijft het burgerlijk recht (https://www.lawbase.be/burgerlijk-recht) relevant. Als een consument door een foutieve prijsinformatie schade lijdt, kan discussie ontstaan over aansprakelijkheid (https://www.lawbase.be/burgerlijk-recht/aansprakelijkheid), uitvoering van de overeenkomst of terugbetaling van te veel betaalde bedragen. Sinds 1 januari 2023 bevat boek 5 van het Burgerlijk Wetboek het gemeen verbintenissenrecht. Voor buitencontractuele aansprakelijkheid geldt sinds 1 januari 2025 boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. In concrete dossiers is het belangrijk om eerst te bepalen of er al een overeenkomst tot stand kwam, welke prijs werd overeengekomen en welke fout of schade bewezen kan worden. ### Hoe beoordeelt de rechter dit? Wanneer een discussie over prijsaanduiding voor de rechtbank komt, kijkt de rechter vooral naar de concrete omstandigheden. Er bestaat geen automatische oplossing die voor elke kassafout of elk verkeerd etiket identiek is. De rechter zal nagaan welke prijsinformatie de consument redelijkerwijs heeft gezien, hoe duidelijk die informatie was, of de handelaar de fout snel heeft rechtgezet en of de consument te goeder trouw mocht vertrouwen op de aangeduide prijs. Een eerste beoordelingscriterium is de duidelijkheid van de prijsaanduiding. Stond de prijs op het product zelf of enkel op een schapetiket? Was het etiket gekoppeld aan het juiste product? Ging het om een tijdelijke promotie met voorwaarden, bijvoorbeeld alleen voor klanten met een klantenkaart of alleen bij aankoop van meerdere stuks? Waren die voorwaarden zichtbaar en begrijpelijk? Hoe meer onduidelijkheid de handelaar zelf creëert, hoe moeilijker het wordt om de consument te verwijten dat hij de prijs verkeerd heeft begrepen. Een tweede criterium is de vraag of de fout manifest was. Als een televisie van normaal 1.299 euro per vergissing aan 12,99 euro geprijsd staat, zal een consument moeilijk kunnen volhouden dat hij redelijkerwijs op die prijs mocht vertrouwen. Bij een verschil tussen 49,99 euro en 59,99 euro ligt dat anders. De rechter kijkt dus naar de verhouding tussen de aangeduide prijs, de marktprijs, de aard van het product en de context van de promotie. Een derde element is het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam. Zolang de aankoop nog niet is afgerond, kan een handelaar in bepaalde gevallen weigeren om aan de foutieve prijs te verkopen, zeker wanneer de fout duidelijk en onmiddellijk wordt opgemerkt. Maar dat neemt niet weg dat de foutieve prijsaanduiding op zichzelf een inbreuk op consumentenwetgeving kan vormen. Is de verkoop al afgerond en werd een hogere prijs aangerekend dan aangekondigd, dan kan de consument terugbetaling van het verschil vragen als hij kan aantonen welke prijs werd gecommuniceerd. De bewijspositie is vaak doorslaggevend. Een foto van het prijslabel, een folder, een schermafbeelding van een promotie, het kasticket en eventuele e-mails of chatberichten met de winkel kunnen helpen. Zonder bewijs blijft het meestal een woord-tegen-woorddiscussie. Daarom is het verstandig om bij een betwisting meteen de relevante informatie te bewaren. De rechter beoordeelt ook of de consument schade heeft geleden. In veel prijsdiscussies gaat het om terugbetaling van een prijsverschil, niet om een hoge schadevergoeding. Extra schade, zoals verplaatsingskosten of tijdverlies, wordt niet automatisch vergoed. De consument moet aantonen welke schade hij concreet leed, dat de handelaar daarvoor aansprakelijk is en dat er een oorzakelijk verband bestaat tussen de fout en de schade. Ten slotte houdt de rechter rekening met de professionele hoedanigheid van de handelaar. Van een onderneming wordt verwacht dat zij haar prijzen en kassasystemen correct beheert. Een fout kan menselijk zijn, maar structurele onduidelijkheid, systematische kassaverschillen of misleidende promoties wegen zwaarder door. Een advocatenkantoor dat een dossier voorbereidt, zal daarom niet alleen naar één kassabon kijken, maar ook naar het patroon, de communicatie en de bewijsstukken. ## Praktische gevolgen Voor consumenten is de belangrijkste praktische regel: controleer uw kasticket onmiddellijk. Veel fouten worden pas thuis ontdekt, zeker bij boodschappen met meerdere producten of promoties. Wie de fout meteen ziet, kan aan de kassa of klantendienst vragen om de prijs te corrigeren. Blijf daarbij feitelijk: toon het etiket, verwijs naar de affiche of vraag een medewerker om mee te kijken. Een rustige aanpak werkt vaak beter dan een onmiddellijke dreiging met een rechtszaak. Wordt de fout niet rechtgezet, vraag dan een schriftelijke bevestiging van het standpunt van de winkel. Dat kan via e-mail, het contactformulier van de onderneming of een klacht bij de klantendienst. Noteer de datum, het filiaal, de naam van het product en het verschil tussen de aangeduide prijs en de aangerekende prijs. Neem indien mogelijk een foto van het prijslabel terwijl het nog in de winkel hangt. Let wel op dat u geen personeel of andere klanten herkenbaar fotografeert als dat niet nodig is. Voor handelaars zijn de gevolgen minstens even belangrijk. Een correcte prijsaanduiding voorkomt klachten en controles. Zorg ervoor dat schapetiketten overeenstemmen met de producten, dat promoties tijdig uit het kassasysteem worden gehaald of ingevoerd, en dat personeel weet wat te doen bij een prijsdiscussie. Elektronische prijslabels verminderen fouten, maar ontslaan de onderneming niet van haar verantwoordelijkheid. Ook bij digitale schermen of QR-prijzen moet de consument de prijs duidelijk kunnen kennen. Bij promoties is voorzichtigheid nodig. Een affiche met “alles aan halve prijs” mag niet achteraf worden beperkt door kleine lettertjes die de consument redelijkerwijs niet kon zien. Als een korting alleen geldt voor bepaalde kleuren, maten, data of combinaties, moet dat duidelijk zijn. Bij “2 + 1 gratis” moet de consument weten welk product gratis is als de prijzen verschillen. Bij “vanaf-prijzen” moet er daadwerkelijk een reële beschikbaarheid zijn aan die vanafprijs; anders kan de reclame misleidend zijn. Ook waarborg en statiegeld verdienen aandacht. Als een consument verplicht een waarborg betaalt voor een fles, krat, gasfles of herbruikbare verpakking, moet duidelijk zijn wat de verkoopprijs is en wat de waarborg is. Transparantie voorkomt dat consumenten denken dat het product duurder of goedkoper is dan werkelijk het geval is. Hetzelfde geldt voor recyclagebijdragen of andere verplichte bijdragen: voor consumenten moet de totaalprijs helder zijn. In sectoren met snelle prijswijzigingen, zoals brandstof, voeding of elektronica, moet de handelaar extra aandachtig zijn. Een prijs die online, in een folder en in de winkel verschilt, hoeft niet altijd onwettig te zijn, maar de consument mag niet misleid worden over waar en wanneer de prijs geldt. Een folderprijs moet duidelijk de geldigheidsduur en eventuele voorwaarden vermelden. Als een product uitverkocht is, kan dat op zich gebeuren, maar lokprijzen zonder reële beschikbaarheid zijn problematisch. Prijsaanduiding raakt ook aan garantie en conformiteit. Een consument die een product koopt op basis van een duidelijke prijs en productomschrijving, mag verwachten dat hij krijgt wat werd voorgesteld. Ontstaat daarna discussie over gebreken, dan gelden andere regels. Zie bijvoorbeeld ons artikel over garantie op elektronica en uw rechten als consument (https://www.lawbase.be/blog/garantie-elektronica-wettelijke-commerciele-garantie) of over herstelling of vervanging bij consumentenkoop (https://www.lawbase.be/blog/herstelling-of-vervanging-uw-rechten-als-consument). Voor ondernemingen kan een prijsaanduidingsfout bovendien commerciële en juridische gevolgen hebben. Een klacht op sociale media is vervelend, maar een onderzoek door de Economische Inspectie kan ernstiger zijn. Bij herhaalde of opzettelijke inbreuken kunnen sancties volgen. Daarnaast kan de onderneming aansprakelijk worden gesteld als een consument aantoonbare schade lijdt door misleidende prijsinformatie. Een preventieve juridische check van etiketten, promotievoorwaarden en algemene verkoopcommunicatie is daarom geen overbodige luxe. ## Wat kunt u doen? Wie geconfronteerd wordt met een foutieve of onduidelijke prijsaanduiding, pakt het best gestructureerd aan. Hieronder vindt u een praktisch stappenplan voor consumenten. Handelaars kunnen dezelfde stappen gebruiken als checklist om klachten efficiënt te behandelen. - **Stap 1: controleer de informatie.** Vergelijk het schapetiket, het productlabel, de promotieaffiche en het kasticket. Kijk of er voorwaarden vermeld staan, zoals een einddatum, klantenkaart, minimumaankoop of beperking tot bepaalde varianten. - **Stap 2: verzamel bewijs.** Maak een foto van het prijslabel of de promotie, bewaar het kasticket en noteer de datum, het uur en het filiaal. Bij online of digitale prijsinformatie bewaart u best een schermafbeelding. - **Stap 3: spreek de winkel aan.** Vraag beleefd om correctie aan de kassa of klantendienst. Leg kort uit welke prijs werd getoond en welk bedrag werd aangerekend. Vraag om terugbetaling van het verschil als u al betaald hebt. - **Stap 4: dien schriftelijk klacht in.** Reageert de winkel niet of weigert zij zonder duidelijke reden, stuur dan een e-mail met uw bewijsstukken. Vraag een concreet antwoord binnen een redelijke termijn, zonder zelf termijnen te verzinnen die de wet niet oplegt. - **Stap 5: gebruik officiële kanalen.** Bij structurele of ernstige problemen kunt u een melding doen bij de FOD Economie. Voor bepaalde consumentengeschillen kan ook een buitengerechtelijke klachtenprocedure nuttig zijn, afhankelijk van de sector en de onderneming. - **Stap 6: win juridisch advies (https://www.lawbase.be/contact) in.** Als het bedrag belangrijk is, als de handelaar blijft weigeren of als er bredere schade is, bespreek dan met een advocaat welke stappen zinvol zijn. Niet elk prijsverschil verantwoordt een procedure, maar soms is gerichte juridische hulp nodig. Een rechtszaak is meestal de laatste stap. De kost, tijd en bewijspositie moeten in verhouding staan tot het belang van het dossier. Bij een klein prijsverschil is bemiddeling of een klacht vaak efficiënter. Bij grotere aankopen, systematische misleiding of aanzienlijke schade kan een juridische procedure wel verantwoord zijn. De bevoegde rechtbank hangt af van de aard van het geschil, de partijen en het bedrag. Voor handelaars is het nuttig om intern een prijsbeleid op te stellen. Wie past prijzen aan? Hoe worden promoties gecontroleerd? Wat gebeurt er bij een fout aan de kassa? Mag personeel het verschil terugbetalen? Worden oude affiches tijdig verwijderd? Een duidelijke interne procedure vermindert het risico op fouten én toont bij een controle aan dat de onderneming haar verplichtingen ernstig neemt. Ook opleiding van personeel is belangrijk. Kassamedewerkers en winkelverantwoordelijken krijgen vaak als eersten met klachten te maken. Als zij niet weten wat de wettelijke plichten zijn, escaleert een eenvoudige fout snel tot een formele klacht. Een korte opleiding over rechten en plichten bij prijsaanduiding kan veel problemen vermijden. Bij twijfel is juridisch advies verstandig. Een advocaat kan inschatten of de fout louter administratief is, of er sprake kan zijn van misleidende reclame, welke bewijsstukken nodig zijn en of een schadevergoeding realistisch is. LawBase adviseert zowel consumenten als ondernemingen en bekijkt steeds of een praktische oplossing mogelijk is vóór een procedure wordt opgestart. ## Lees ook - Misleidende reclame: wanneer is een handelspraktijk oneerlijk?: https://www.lawbase.be/blog/misleidende-reclame-oneerlijke-handelspraktijken - Klachtenprocedure FOD Economie: uw gids stap voor stap: https://www.lawbase.be/blog/klachtenprocedure-fod-economie-stap-voor-stap - Prijsverhoging tijdens lopend contract: wanneer mag dit?: https://www.lawbase.be/blog/prijsverhoging-lopend-contract-wanneer-mag-dit ## Hulp nodig? LawBase staat klaar Heeft u een discussie over een verkeerde prijs in de winkel, een misleidende promotie of een handelaar die weigert het prijsverschil terug te betalen? Of bent u zelf handelaar en wilt u vermijden dat uw prijsaanduiding in strijd is met de wetgeving? Dan is het verstandig om tijdig een advocaat te raadplegen. Een korte analyse kan voorkomen dat een beperkt consumentenprobleem uitgroeit tot een klacht, aansprakelijkheidsdiscussie of rechtszaak. LawBase is een modern advocatenkantoor met kantoren in Brugge, Gent, Antwerpen, Sint-Niklaas, Tongeren en Leuven. Wij helpen cliënten in heel Vlaanderen en Brussel met consumentenrecht, contractuele geschillen, aansprakelijkheid, schadevergoeding en juridische procedures voor de rechtbank wanneer dat nodig is. U kunt ons bereiken via de contactpagina (https://www.lawbase.be/contact) of meer informatie vinden over onze aanpak en tarieven via onze prijzenpagina (https://www.lawbase.be/prijzen). Voor een eerste bespreking gelden bij LawBase transparante tarieven, telkens inclusief btw: een telefonisch gesprek van 15 minuten kost €24,20, een videocall van 30 minuten kost €60,50 en een consultatie op kantoor van 60 minuten kost €90,75. Tijdens zo’n gesprek bekijken we uw bewijsstukken, uw rechten en plichten, de toepasselijke wetgeving en de meest efficiënte volgende stap. Zo weet u snel of u verdere juridische hulp of een advocaat nodig hebt. Hulp nodig bij uw situatie? Persoonlijk advies van een advocaat. ### Wettelijk Kader Dit artikel is gebaseerd op de volgende Belgische wetgeving: - • Wetboek van Economisch Recht: https://www.ejustice.just.fgov.be/eli/wet/2013/02/28/2013A11134/justel - • Burgerlijk Wetboek: https://www.ejustice.just.fgov.be/img_l/pdf/1804/03/21/1804032150M_N.pdf ## Veelgestelde vragen ### Welke prijs moet een winkel aanrekenen als het schapetiket goedkoper is dan de kassa? ### Is een handelaar verplicht om prijzen inclusief btw te tonen aan consumenten? ### Wat kan ik doen bij een misleidende korting of foutieve promotie in een Belgische winkel? ### Moet een winkel ook de prijs per kilo, liter of meter vermelden? ### Kan ik schadevergoeding eisen als een winkel een verkeerde prijs vermeldt? ### Welke verplichtingen heeft een handelaar bij prijsaanduiding in de winkel? ### Handige Tools Gebruik onze gratis tools om direct inzicht te krijgen in uw situatie: Herroepingsrecht Checker Check of u uw online aankoop nog kunt annuleren. https://www.lawbase.be/tools/herroepingsrecht Garantie Checker Ontdek uw rechten bij een defect product. https://www.lawbase.be/tools/garantie-checker ### Meer over Consumentenrecht Bescherming van uw rechten als consument bij aankopen en diensten. Bekijk Expertise: https://www.lawbase.be/consumentenrecht Mijn Dossier Beoordelen: https://www.lawbase.be/tools/mijn-dossier-beoordelen ## Mijn Dossier Beoordelen Ontvang direct inzicht in uw zaak, een plan van aanpak en een kostenindicatie. Start Beoordeling: https://www.lawbase.be/tools/mijn-dossier-beoordelen Bel Ons: 050673206 ## Gerelateerde Artikelen Consumentenrecht ### Abusieve incasso: Uw rechten bij onterechte aanmaningen 10 feb 2026 7 min https://www.lawbase.be/blog/abusieve-incasso-rechten-onterechte-aanmaningen Consumentenrecht ### Aankoop op afbetaling: Rechten & Plichten in België 3 mei 2026 9 min https://www.lawbase.be/blog/aankoop-op-afbetaling-rechten-en-plichten Consumentenrecht ### Telecomklacht: Procedure bij de Ombudsdienst 23 jan 2026 6 min https://www.lawbase.be/blog/telecomklacht-procedure-ombudsdienst Consumentenrecht ### Consumentenrecht: Wat als u onder druk een keukencontract tekent? 26 mei 2023 18 min https://www.lawbase.be/blog/consumentenrecht-wat-als-u-onder-druk-een-keukencontract-tekent Consumentenrecht ### Kredietovereenkomst: Rechten en Bedenktijd 6 apr 2026 7 min https://www.lawbase.be/blog/kredietovereenkomst-verplichte-informatie-bedenktijd-belgie Consumentenrecht ### Keuken met gebreken: melden, verjaring en deskundige 26 okt 2026 11 min https://www.lawbase.be/blog/keuken-gebreken-consumentenkoop-melden-verjaring-deskundige ## Structured data ```json [ { "@context": "https://schema.org", "@type": [ "Article", "BlogPosting" ], "headline": "Prijsaanduiding in de winkel: regels", "alternativeHeadline": "Welke prijs moet een handelaar tonen in de winkel, wat bij een fout aan de kassa en hoe klaagt u? On", "description": "Juridisch advies over prijsaanduiding in winkels: rechten van consumenten en plichten van handelaars in België.", "image": { "@type": "ImageObject", "url": "/images/blog/consumentenrecht.webp", "width": 1200, "height": 630 }, "datePublished": "2026-10-30T06:01:39.453+00:00", "dateModified": "2026-10-30T06:01:39.496785+00:00", "wordCount": 3053, "inLanguage": "nl-BE", "isAccessibleForFree": true, "knowsAbout": [ "Consumentenrecht", "Consumentenrecht België", "Consumentenrecht advocaat", "Juridisch advies", "Vlaanderen" ], "author": { "@type": "Person", "name": "Mr. Chanel Ribas Colomar", "jobTitle": "Advocaat", "url": "https://www.lawbase.be/over-ons", "sameAs": [ "https://www.linkedin.com/in/chanel-ribas-colomar-61201813a/", "https://www.lawbase.be/over-ons" ], "worksFor": { "@type": "LegalService", "@id": "https://www.lawbase.be/#organization", "name": "LawBase - De Meulenaere & Ribas Colomar", "url": "https://www.lawbase.be" }, "memberOf": { "@type": "Organization", "name": "Balie West-Vlaanderen" }, "alumniOf": { "@type": "CollegeOrUniversity", "name": "Universiteit Gent" } }, "publisher": { "@type": "Organization", "@id": "https://www.lawbase.be/#organization", "name": "LawBase - De Meulenaere & Ribas Colomar", "url": "https://www.lawbase.be", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://www.lawbase.be/logo.png", "width": 512, "height": 512 }, "image": { "@type": "ImageObject", "url": "https://www.lawbase.be/logo.png", "width": 512, "height": 512 }, "telephone": "+32 50 67 32 06", "email": "hello@lawbase.be", "priceRange": "€€", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Oosterlingenplein 4A", "postalCode": "8000", "addressLocality": "Brugge", "addressCountry": "BE" } }, "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://www.lawbase.be/blog/prijsaanduiding-winkel-verplichtingen-handelaar" }, "speakable": { "@type": "SpeakableSpecification", "cssSelector": [ "h1", "h2", ".prose p:first-of-type", ".faq-section h3", ".faq-section p" ] }, "about": { "@type": "Thing", "name": "Consumentenrecht" }, "articleSection": "Consumentenrecht", "keywords": "Consumentenrecht, advocaat, juridisch advies, België, Vlaanderen", "potentialAction": { "@type": "ReadAction", "target": "https://www.lawbase.be/blog/prijsaanduiding-winkel-verplichtingen-handelaar" } }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "AnalysisNewsArticle", "headline": "Prijsaanduiding in de winkel: regels", "alternativeHeadline": "Juridische analyse: Prijsaanduiding in de winkel: regels", "description": "Juridisch advies over prijsaanduiding in winkels: rechten van consumenten en plichten van handelaars in België.", "image": { "@type": "ImageObject", "url": "/images/blog/consumentenrecht.webp", "width": 1200, "height": 630 }, "datePublished": "2026-10-30T06:01:39.453+00:00", "dateModified": "2026-10-30T06:01:39.496785+00:00", "wordCount": 3053, "inLanguage": "nl-BE", "isAccessibleForFree": true, "articleSection": "Consumentenrecht", "backstory": "Juridische analyse van recente ontwikkelingen in Consumentenrecht door advocaten van LawBase.be", "author": { "@type": "Person", "name": "Mr. Chanel Ribas Colomar", "jobTitle": "Advocaat", "url": "https://www.lawbase.be/over-ons", "sameAs": [ "https://www.linkedin.com/in/chanel-ribas-colomar-61201813a/", "https://www.lawbase.be/over-ons" ], "worksFor": { "@type": "LegalService", "@id": "https://www.lawbase.be/#organization", "name": "LawBase - De Meulenaere & Ribas Colomar", "url": "https://www.lawbase.be" }, "memberOf": { "@type": "Organization", "name": "Balie West-Vlaanderen" }, "alumniOf": { "@type": "CollegeOrUniversity", "name": "Universiteit Gent" } }, "publisher": { "@type": "Organization", "@id": "https://www.lawbase.be/#organization", "name": "LawBase - De Meulenaere & Ribas Colomar", "url": "https://www.lawbase.be", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://www.lawbase.be/logo.png", "width": 512, "height": 512 }, "image": { "@type": "ImageObject", "url": "https://www.lawbase.be/logo.png", "width": 512, "height": 512 }, "telephone": "+32 50 67 32 06", "email": "hello@lawbase.be", "priceRange": "€€", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Oosterlingenplein 4A", "postalCode": "8000", "addressLocality": "Brugge", "addressCountry": "BE" } }, "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://www.lawbase.be/blog/prijsaanduiding-winkel-verplichtingen-handelaar" } }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Home", "item": "https://www.lawbase.be" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Blog", "item": "https://www.lawbase.be/blog" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Prijsaanduiding in de winkel: regels" } ] }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Welke prijs moet een winkel aanrekenen als het schapetiket goedkoper is dan de kassa?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "In principe moet de consument vóór de aankoop duidelijk weten welke prijs geldt. Staat op het schap een lagere prijs dan aan de kassa, dan hebt u een sterk argument om de lagere prijs of terugbetaling van het verschil te vragen. De uitkomst hangt wel af van de omstandigheden: was het etiket duidelijk gekoppeld aan het product, was er een promotievoorwaarde en was de fout manifest? Bewaar altijd het kasticket en maak indien mogelijk een foto van het prijsetiket." } }, { "@type": "Question", "name": "Is een handelaar verplicht om prijzen inclusief btw te tonen aan consumenten?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja. Wanneer een onderneming aan consumenten verkoopt, moet de meegedeelde prijs in principe de totaalprijs zijn, inclusief btw en verplichte kosten. Een prijs exclusief btw is in een gewone winkelcontext voor consumenten misleidend, tenzij de communicatie zeer duidelijk is en niet op consumenten is gericht. Ook verplichte bijdragen mogen niet achteraf als verrassing worden toegevoegd. Vraag bij twijfel een schriftelijke verduidelijking of juridisch advies." } }, { "@type": "Question", "name": "Wat kan ik doen bij een misleidende korting of foutieve promotie in een Belgische winkel?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Controleer eerst de voorwaarden van de promotie: geldigheidsduur, deelnemende producten, klantenkaart en combinatieregels. Verzamel bewijs met foto’s, folders of schermafbeeldingen en bewaar uw kasticket. Spreek de klantendienst schriftelijk aan en vraag correctie of terugbetaling. Bij ernstige of herhaalde problemen kunt u een melding doen bij de FOD Economie. Voor een belangrijk bedrag kan een advocaat beoordelen of verdere juridische stappen zinvol zijn." } }, { "@type": "Question", "name": "Moet een winkel ook de prijs per kilo, liter of meter vermelden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Voor veel goederen die per gewicht, volume, lengte of oppervlakte worden verkocht, moet naast de verkoopprijs ook een eenheidsprijs worden vermeld. Die verplichting helpt consumenten producten te vergelijken, bijvoorbeeld prijs per kilogram bij voeding of prijs per liter bij wasmiddel. Ontbreekt die informatie of is ze onleesbaar, dan kan dat strijdig zijn met de regels over duidelijke prijsaanduiding. Noteer het product en het filiaal als u klacht wilt indienen." } }, { "@type": "Question", "name": "Kan ik schadevergoeding eisen als een winkel een verkeerde prijs vermeldt?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Dat kan alleen als u concrete schade, een fout en een oorzakelijk verband kunt aantonen. In veel dossiers gaat het vooral om terugbetaling van het prijsverschil, niet om een hoge schadevergoeding. Extra kosten zoals verplaatsing of tijdverlies worden niet automatisch vergoed. Een advocaat kan inschatten of uw bewijs sterk genoeg is en of een juridische procedure in verhouding staat tot het bedrag van het geschil." } }, { "@type": "Question", "name": "Welke verplichtingen heeft een handelaar bij prijsaanduiding in de winkel?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Een handelaar moet prijzen zichtbaar, leesbaar, ondubbelzinnig en correct meedelen vóór de aankoop. De prijs voor consumenten moet de totaalprijs zijn, inclusief btw en verplichte kosten. Bij promoties moeten voorwaarden duidelijk zijn en mag de korting niet misleidend worden voorgesteld. Ook kassasystemen, schapetiketten en affiches moeten op elkaar afgestemd zijn. Een preventieve juridische controle helpt klachten en sancties vermijden." } } ] } ] ```