---
title: "Niet-levering na online bestelling: Stappen ondernemen |"
description: "Uw online bestelling niet ontvangen? Ontdek uw rechten en de juridische stappen die u kunt ondernemen bij niet-levering. Vraag juridisch advies aan een advocaat"
lang: nl
json-ld: |
  [
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": [
        "Article",
        "BlogPosting"
      ],
      "headline": "Niet-levering na online bestelling: Stappen ondernemen",
      "alternativeHeadline": "Wat te doen als uw online bestelling niet geleverd wordt? Leer uw rechten en de stappen die u kunt o",
      "description": "Uw online bestelling niet ontvangen? Ontdek uw rechten en de juridische stappen die u kunt ondernemen bij niet-levering. Vraag juridisch advies aan een advocaat",
      "image": {
        "@type": "ImageObject",
        "url": "/images/blog/consumentenrecht.webp",
        "width": 1200,
        "height": 630
      },
      "datePublished": "2026-02-20T06:00:34.895+00:00",
      "dateModified": "2026-08-13T08:19:44.788512+00:00",
      "wordCount": 1346,
      "inLanguage": "nl-BE",
      "isAccessibleForFree": true,
      "knowsAbout": [
        "Consumentenrecht",
        "Consumentenrecht België",
        "Consumentenrecht advocaat",
        "Juridisch advies",
        "Vlaanderen"
      ],
      "author": {
        "@type": "Person",
        "name": "Mr. Chanel Ribas Colomar",
        "jobTitle": "Advocaat",
        "url": "https://www.lawbase.be/over-ons",
        "sameAs": [
          "https://www.linkedin.com/in/chanel-ribas-colomar-61201813a/",
          "https://www.lawbase.be/over-ons"
        ],
        "worksFor": {
          "@type": "LegalService",
          "@id": "https://www.lawbase.be/#organization",
          "name": "LawBase - De Meulenaere & Ribas Colomar",
          "url": "https://www.lawbase.be"
        },
        "memberOf": {
          "@type": "Organization",
          "name": "Orde van Vlaamse Balies",
          "url": "https://www.advocaat.be"
        },
        "alumniOf": {
          "@type": "CollegeOrUniversity",
          "name": "Universiteit Gent"
        }
      },
      "publisher": {
        "@type": "Organization",
        "@id": "https://www.lawbase.be/#organization",
        "name": "LawBase - De Meulenaere & Ribas Colomar",
        "url": "https://www.lawbase.be",
        "logo": {
          "@type": "ImageObject",
          "url": "https://www.lawbase.be/logo.png",
          "width": 512,
          "height": 512
        },
        "image": {
          "@type": "ImageObject",
          "url": "https://www.lawbase.be/logo.png",
          "width": 512,
          "height": 512
        },
        "telephone": "+32 50 67 32 06",
        "email": "advocaten@lawbase.be",
        "priceRange": "€€",
        "address": {
          "@type": "PostalAddress",
          "streetAddress": "Oosterlingenplein 4A",
          "postalCode": "8000",
          "addressLocality": "Brugge",
          "addressCountry": "BE"
        }
      },
      "mainEntityOfPage": {
        "@type": "WebPage",
        "@id": "https://www.lawbase.be/blog/niet-levering-online-bestelling-stappen-ondernemen"
      },
      "speakable": {
        "@type": "SpeakableSpecification",
        "cssSelector": [
          "h1",
          "h2",
          ".prose p:first-of-type",
          ".faq-section h3",
          ".faq-section p"
        ]
      },
      "about": {
        "@type": "Thing",
        "name": "Consumentenrecht"
      },
      "articleSection": "Consumentenrecht",
      "keywords": "Consumentenrecht, advocaat, juridisch advies, België, Vlaanderen",
      "potentialAction": {
        "@type": "ReadAction",
        "target": "https://www.lawbase.be/blog/niet-levering-online-bestelling-stappen-ondernemen"
      }
    },
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "AnalysisNewsArticle",
      "headline": "Niet-levering na online bestelling: Stappen ondernemen",
      "alternativeHeadline": "Juridische analyse: Niet-levering na online bestelling: Stappen ondernemen",
      "description": "Uw online bestelling niet ontvangen? Ontdek uw rechten en de juridische stappen die u kunt ondernemen bij niet-levering. Vraag juridisch advies aan een advocaat",
      "image": {
        "@type": "ImageObject",
        "url": "/images/blog/consumentenrecht.webp",
        "width": 1200,
        "height": 630
      },
      "datePublished": "2026-02-20T06:00:34.895+00:00",
      "dateModified": "2026-08-13T08:19:44.788512+00:00",
      "wordCount": 1346,
      "inLanguage": "nl-BE",
      "isAccessibleForFree": true,
      "articleSection": "Consumentenrecht",
      "backstory": "Juridische analyse van recente ontwikkelingen in Consumentenrecht door advocaten van LawBase.be",
      "author": {
        "@type": "Person",
        "name": "Mr. Chanel Ribas Colomar",
        "jobTitle": "Advocaat",
        "url": "https://www.lawbase.be/over-ons",
        "sameAs": [
          "https://www.linkedin.com/in/chanel-ribas-colomar-61201813a/",
          "https://www.lawbase.be/over-ons"
        ],
        "worksFor": {
          "@type": "LegalService",
          "@id": "https://www.lawbase.be/#organization",
          "name": "LawBase - De Meulenaere & Ribas Colomar",
          "url": "https://www.lawbase.be"
        },
        "memberOf": {
          "@type": "Organization",
          "name": "Orde van Vlaamse Balies",
          "url": "https://www.advocaat.be"
        },
        "alumniOf": {
          "@type": "CollegeOrUniversity",
          "name": "Universiteit Gent"
        }
      },
      "publisher": {
        "@type": "Organization",
        "@id": "https://www.lawbase.be/#organization",
        "name": "LawBase - De Meulenaere & Ribas Colomar",
        "url": "https://www.lawbase.be",
        "logo": {
          "@type": "ImageObject",
          "url": "https://www.lawbase.be/logo.png",
          "width": 512,
          "height": 512
        },
        "image": {
          "@type": "ImageObject",
          "url": "https://www.lawbase.be/logo.png",
          "width": 512,
          "height": 512
        },
        "telephone": "+32 50 67 32 06",
        "email": "advocaten@lawbase.be",
        "priceRange": "€€",
        "address": {
          "@type": "PostalAddress",
          "streetAddress": "Oosterlingenplein 4A",
          "postalCode": "8000",
          "addressLocality": "Brugge",
          "addressCountry": "BE"
        }
      },
      "mainEntityOfPage": {
        "@type": "WebPage",
        "@id": "https://www.lawbase.be/blog/niet-levering-online-bestelling-stappen-ondernemen"
      }
    },
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "BreadcrumbList",
      "itemListElement": [
        {
          "@type": "ListItem",
          "position": 1,
          "name": "Home",
          "item": "https://www.lawbase.be"
        },
        {
          "@type": "ListItem",
          "position": 2,
          "name": "Blog",
          "item": "https://www.lawbase.be/blog"
        },
        {
          "@type": "ListItem",
          "position": 3,
          "name": "Niet-levering na online bestelling: Stappen ondernemen"
        }
      ]
    },
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "FAQPage",
      "mainEntity": [
        {
          "@type": "Question",
          "name": "Wat is de wettelijke leveringstermijn voor online bestellingen in België?",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "Volgens de Belgische wetgeving (Wetboek van economisch recht) moet een online bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst worden geleverd, tenzij er een andere termijn is afgesproken met de verkoper."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "Wat moet ik doen als mijn online bestelling niet aankomt?",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "Begin met het controleren van de trackinginformatie. Neem daarna contact op met de verkoper via e-mail of telefoon. Als dit geen oplossing biedt, stuur dan een aangetekende ingebrekestelling waarin u een laatste redelijke termijn stelt voor levering of terugbetaling. Een advocaat van LawBase kan u hierbij helpen."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "Kan ik mijn geld terugkrijgen als de verkoper niet levert?",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "Ja, als de verkoper niet binnen de wettelijke of overeengekomen termijn, en ook niet na een aanvullende redelijke termijn (zoals gesteld in uw ingebrekestelling) levert, heeft u het recht de overeenkomst te ontbinden en volledige terugbetaling van het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) te eisen. Dit moet binnen 14 dagen na ontbinding gebeuren."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "Wie draagt het risico als een pakket verloren raakt tijdens de verzending?",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "In België draagt de verkoper het risico van verlies of beschadiging van de goederen totdat u, als consument, de goederen fysiek in bezit neemt. Dit betekent dat de verkoper verantwoordelijk is voor het vinden van een oplossing (nieuwe levering of terugbetaling) als het pakket verloren raakt voor het bij u is afgeleverd."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "Wanneer is het raadzaam om een advocaat in te schakelen bij niet-levering?",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "Het is raadzaam een advocaat in te schakelen als de verkoper niet reageert op uw klachten, weigert terug te betalen, of als het gaat om een aanzienlijk aankoopbedrag. Een advocaat kan u helpen bij het opstellen van juridisch correcte documenten, bemiddelen, of een juridische procedure starten. Neem contact op met een advocaat van LawBase in Gent of Antwerpen voor persoonlijk advies."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "Kan ik een schadevergoeding eisen naast terugbetaling?",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "Ja, in bepaalde gevallen kunt u naast de terugbetaling van het aankoopbedrag ook een schadevergoeding eisen voor de geleden schade, zoals extra kosten die u heeft moeten maken of gederfde winsten. Dit hangt af van de specifieke omstandigheden en de aard van de schade."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "Wat is een 'chargeback' procedure en hoe werkt het?",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "Een chargeback is een procedure waarbij uw bank of creditcardmaatschappij het betaalde bedrag terugvordert van de bank van de verkoper. Dit kan een optie zijn als u met een creditcard of via PayPal heeft betaald en de verkoper weigert u terug te betalen. De voorwaarden verschillen per bank en betaalmethode."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "Waar kan ik terecht voor juridisch advies over consumentenrecht in Limburg?",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "Voor juridisch advies over consumentenrecht in Limburg kunt u terecht bij ons advocatenkantoor LawBase in Tongeren. Onze gespecialiseerde advocaten helpen u graag verder met uw vraagstukken rondom online aankopen en niet-levering."
          }
        }
      ]
    }
  ]
---

[![LawBase - Uw advocaat in Vlaanderen](/assets/lawbase-logo-CwWDrdZY.webp)LawBase ](/)

[Contact](/contact)

[Mijn Dossier Beoordelen ](/tools/mijn-dossier-beoordelen)[Onze Expertises ](/expertisegebieden)[Onze Juridische Tools ](/tools)

Meer 

[Waarom LawBase?](/waarom-lawbase)[Prijzen](/prijzen)[Over Ons](/over-ons)[Rechtbanken](/rechtbanken)[Blog](/blog)[Rechtspraak](/rechtspraak)[Klantenzone](/klantenzone)[Mijn Document Nakijken](/document-uploaden)

[Contact](/contact)

[Mijn Dossier Beoordelen](/tools/mijn-dossier-beoordelen)[Onze Expertises](/expertisegebieden)[Onze Juridische Tools](/tools)

Meer [Waarom LawBase?](/waarom-lawbase)[Prijzen](/prijzen)[Over Ons](/over-ons)[Rechtbanken](/rechtbanken)[Blog](/blog)[Rechtspraak](/rechtspraak)[Klantenzone](/klantenzone)[Mijn Document Nakijken](/document-uploaden)

1.  [Home ](/)
-   [Blog](/blog) -   Niet-levering na online bestelling: Stappen ondernemen 

[Terug naar Blog](/blog)

Consumentenrecht

# Niet-levering na online bestelling: Stappen ondernemen

Mr. Chanel Ribas Colomar 20 februari 2026 7 min leestijd 782 weergaven 

Delen: 

### Geschreven door een LawBase expert

![Mr. Chanel Ribas Colomar](/assets/chanel-BQ2FiaYI.webp)

Mr. Chanel Ribas Colomar [](https://www.linkedin.com/in/chanel-ribas-colomar-61201813a/)

Advocaat bij LawBase

Chanel is gespecialiseerd in strafrecht, familierecht, burgerlijk recht en consumentenrecht. Ze combineert juridische kennis met een empathische benadering.

[Meer over ons team](/over-ons)

4.9/5 Google 

353+ reviews 

4.000+ dossiers beoordeeld 

Google 4.9/5 (175) · Trustlocal 9.7/10 (178) 

Hulp nodig bij uw situatie?

Persoonlijk advies van een advocaat.

[Neem Contact Op](/contact)[050 67 32 06](<tel:+32 50 67 32 06>)

### Persoonlijk advies nodig?

[

Mijn Dossier Beoordelen Online analyse in 2 minuten 

](/tools/mijn-dossier-beoordelen)[

WhatsApp ons Snel antwoord op uw vraag 

](https://wa.me/3250673206)[

Bel direct 050 67 32 06 

](<tel:+32 50 67 32 06>)

![Niet-levering na online bestelling: Stappen ondernemen](/images/blog/consumentenrecht.webp)

In het kort 7 min leestijd 

Wat te doen als uw online bestelling niet geleverd wordt? Leer uw rechten en de stappen die u kunt ondernemen volgens de Belgische wetgeving.

## Inhoudsopgave

-   Inleiding
-   Wat is niet-levering na online bestelling?
-   Juridisch kader in België
-   Relevante wetgeving
-   Recente rechtspraak
-   Praktische gevolgen
-   Wat kunt u doen?
-   Hulp nodig? LawBase staat klaar

## Inleiding

De digitale wereld heeft ons leven op vele manieren vereenvoudigd, en online winkelen is daar een perfect voorbeeld van. Met een paar klikken kunnen we producten van over de hele wereld bestellen, rechtstreeks bij ons thuis geleverd. Helaas loopt het niet altijd van een leien dakje. Een veelvoorkomend probleem waar consumenten mee te maken krijgen, is de niet-levering van een online bestelling. U heeft betaald, maar het pakket komt nooit aan. Wat nu? In dit artikel bespreken we uw rechten en de stappen die u kunt ondernemen als u geconfronteerd wordt met een niet-levering na een online aankoop in België. Een grondig inzicht in de wetgeving en de juiste juridische aanpak kan u helpen uw geld terug te krijgen of uw bestelling alsnog te ontvangen. Onze advocaten bij LawBase, met kantoren in onder meer Brugge, Gent en Antwerpen, staan klaar om u hierbij te begeleiden.

## Wat is niet-levering na online bestelling?

Niet-levering na een online bestelling verwijst naar de situatie waarin een consument een product of dienst online heeft aangekocht en betaald, maar de verkoper de bestelling niet binnen de afgesproken termijn – of helemaal niet – levert. Dit kan verschillende oorzaken hebben: een fout bij de verkoper, problemen bij de transportdienst, verlies van het pakket, of in het ergste geval, oplichting. Voor de consument is dit uiteraard frustrerend en vaak ook financieel nadelig. Het is belangrijk om te weten dat u als consument sterke rechten heeft in dergelijke situaties, die door de Europese en Belgische wetgeving worden beschermd.

### Check uw herroepingsrecht

Ontdek of u uw online aankoop nog kunt annuleren of retourneren.

[Check Nu](/tools/herroepingsrecht)

## Juridisch kader in België

### Relevante wetgeving

De Belgische wetgeving, in lijn met de Europese richtlijnen, biedt een solide bescherming voor consumenten bij online aankopen. De belangrijkste wetgeving die hier van toepassing is, is het [Wetboek van economisch recht (WER)](https://economie.fgov.be/nl/themas/verkoop/consumentenbescherming/wetgeving-consumentenrecht), met name Boek VI 'Marktpraktijken en consumentenbescherming'.

-   **Leveringstermijn:** Volgens artikel VI.43, §1 WER moet de onderneming de goederen leveren zonder vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen een andere leveringstermijn zijn overeengekomen. Dit betekent dat als er geen specifieke termijn is afgesproken, de verkoper 30 dagen de tijd heeft om te leveren.
-   **Gevolg van niet-levering binnen de termijn:** Indien de onderneming de goederen niet heeft geleverd binnen de overeengekomen termijn, of binnen de wettelijke termijn van 30 dagen, moet de consument de onderneming een laatste redelijke termijn gunnen om te leveren. Dit gebeurt doorgaans via een ingebrekestelling (zie verder).
-   **Ontbinding van de overeenkomst:** Indien de onderneming de goederen ook niet binnen deze aanvullende termijn levert, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden. Na ontbinding moet de onderneming alle betaalde bedragen (inclusief leveringskosten) onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetalen.
-   **Risico van verlies of beschadiging:** Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat pas over op de consument op het moment dat deze de goederen fysiek in bezit neemt. Dit betekent dat als het pakket verloren raakt vóór levering, de verkoper hiervoor [aansprakelijk](/burgerlijk-recht/aansprakelijkheid) is en een oplossing moet bieden (nieuwe levering of terugbetaling).
-   **Herroepingsrecht:** Hoewel niet direct gerelateerd aan niet-levering, is het herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd) ook een belangrijk consumentenrecht bij online aankopen. Zelfs als een product geleverd is, kunt u het vaak nog retourneren.

### Recente rechtspraak

De rechtbanken bevestigen regelmatig de sterke positie van de consument bij niet-levering. Zo zijn er diverse uitspraken waarin consumenten in het gelijk werden gesteld en de verkoper werd veroordeeld tot terugbetaling van het aankoopbedrag, vaak vermeerderd met interesten en een [schadevergoeding](/burgerlijk-recht/schadevergoeding) voor de geleden schade. Rechters leggen de bewijslast vaak bij de verkoper om aan te tonen dat er wel degelijk geleverd is, of dat de niet-levering buiten hun schuld om is gebeurd. In een recente zaak voor de Rechtbank van Eerste Aanleg te Gent werd bijvoorbeeld geoordeeld dat de verkoper, die niet kon aantonen dat het pakket was geleverd, het volledige aankoopbedrag moest terugbetalen aan de consument, ondanks dat de transportdienst beweerde het pakket te hebben afgeleverd.

Ook de Europese rechtspraak speelt een rol. Het Europese Hof van Justitie heeft in het verleden al meermaals benadrukt dat consumentenbescherming een prioriteit is en dat bepalingen die de rechten van consumenten inperken, restrictief moeten worden geïnterpreteerd. Dit betekent dat de wetgeving in België, bijvoorbeeld met betrekking tot het risico van verlies, consistent wordt toegepast om de consument te beschermen tegen nalatige of frauduleuze verkopers.

## Praktische gevolgen

De praktische gevolgen van niet-levering kunnen variëren van lichte irritatie tot aanzienlijke financiële schade, zeker als het gaat om dure aankopen of producten die dringend nodig zijn. Naast het verlies van het aankoopbedrag, kan er ook sprake zijn van gevolgschade, zoals extra kosten voor het elders aankopen van een vergelijkbaar product, of gemiste opportuniteiten als de bestelling voor een specifieke gebeurtenis bedoeld was. Het is daarom cruciaal om snel en correct te handelen.

## Wat kunt u doen?

Als uw online bestelling niet geleverd wordt, is het belangrijk om systematisch te werk te gaan. Hieronder een praktisch stappenplan:

1.  **Controleer de status van uw bestelling:** Kijk eerst op de website van de verkoper of via de trackingcode van de transportdienst. Soms is er een vertraging of een fout in de statusupdates.
2.  **Neem contact op met de verkoper:** Dit is de eerste en meest logische stap. Stuur een e-mail of gebruik het contactformulier van de verkoper. Vermeld duidelijk uw bestelnummer, de datum van aankoop en de details van de niet-levering. Bewaar alle communicatie. Geef de verkoper een redelijke termijn (bijvoorbeeld 7 werkdagen) om te reageren of de situatie op te lossen.
3.  **Verstuur een ingebrekestelling:** Indien de verkoper niet reageert of geen bevredigende oplossing biedt, is de volgende stap een formele ingebrekestelling. Dit is een aangetekende brief waarin u de verkoper formeel in gebreke stelt voor de niet-levering. Hierin vermeldt u opnieuw alle details, verwijst u naar de eerdere contactpogingen en eist u alsnog de levering binnen een laatste redelijke termijn (bijvoorbeeld 8 tot 14 dagen) of de terugbetaling van het aankoopbedrag. Vermeld ook dat u bij verdere niet-nakoming de overeenkomst zult ontbinden en eventueel een schadevergoeding zult eisen. Een advocaat van LawBase kan u helpen bij het opstellen van een juridisch correcte ingebrekestelling.
4.  **Ontbinding van de overeenkomst en terugvordering:** Als de verkoper ook na de ingebrekestelling niet levert of terugbetaalt, kunt u de overeenkomst als ontbonden beschouwen en aanspraak maken op terugbetaling van het aankoopbedrag. U kunt dan proberen het bedrag terug te vorderen via uw bank of creditcardmaatschappij (chargeback procedure).
5.  **Meld de klacht:** U kunt de klacht ook melden bij officiële instanties. In België kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst of het Europees Consumenten Centrum (ECC) als de verkoper in een ander EU-land gevestigd is. Deze instanties kunnen bemiddelen tussen u en de verkoper.
6.  **Juridische procedure:** Indien alle voorgaande stappen geen resultaat opleveren, kan een juridische procedure noodzakelijk zijn. Dit kan een [dagvaarding](/strafrecht/verdediging-beklaagden) voor de rechtbank inhouden om de verkoper te dwingen tot nakoming of terugbetaling, eventueel vermeerderd met een schadevergoeding. Een advocaat gespecialiseerd in consumentenrecht kan u hierbij adviseren en vertegenwoordigen. Dit is vooral relevant bij hogere aankoopbedragen of wanneer er sprake is van een patroon van niet-leveringen. Onze advocaten in Sint-Niklaas, Tongeren en Leuven hebben ruime ervaring met dergelijke rechtszaken en kunnen u bijstaan.

## Hulp nodig? LawBase staat klaar

Geconfronteerd worden met een niet-levering na een online bestelling kan stressvol en complex zijn, zeker als de verkoper niet meewerkt. Het inschakelen van een deskundige advocaat kan u veel tijd, moeite en frustratie besparen. Bij LawBase hebben we advocaten die gespecialiseerd zijn in consumentenrecht en u kunnen voorzien van concreet [juridisch advies](/contact) en bijstand. Of u nu hulp nodig heeft bij het opstellen van een ingebrekestelling, het voeren van een bemiddelingstraject, of het opstarten van een rechtszaak, wij staan voor u klaar.

Onze kantoren in Brugge, Gent, Antwerpen (Mortsel), Sint-Niklaas, Tongeren (Limburg) en Leuven zijn strategisch gelegen om cliënten in heel Vlaanderen te bedienen. Neem contact op met LawBase voor een eerste consultatie. Wij bekijken samen met u de specifieke situatie en adviseren u over de beste aanpak om uw rechten te doen gelden. Laat u niet afschepen; uw rechten als consument zijn belangrijk en wij helpen u deze te beschermen.

Google 4.9/5 (175) · Trustlocal 9.7/10 (178) 

Hulp nodig bij uw situatie?

Persoonlijk advies van een advocaat.

[Neem Contact Op](/contact)[050 67 32 06](<tel:+32 50 67 32 06>)

### Wettelijk Kader

Dit artikel is gebaseerd op de volgende Belgische wetgeving:

-   • 
    
    [Wetboek van Economisch Recht](https://www.ejustice.just.fgov.be/eli/wet/2013/02/28/2013A11134/justel)
    
-   • 
    
    [Burgerlijk Wetboek](https://www.ejustice.just.fgov.be/img_l/pdf/1804/03/21/1804032150M_N.pdf)
    

## Veelgestelde vragen

### Wat is de wettelijke leveringstermijn voor online bestellingen in België?

### Wat moet ik doen als mijn online bestelling niet aankomt?

### Kan ik mijn geld terugkrijgen als de verkoper niet levert?

### Wie draagt het risico als een pakket verloren raakt tijdens de verzending?

### Wanneer is het raadzaam om een advocaat in te schakelen bij niet-levering?

### Kan ik een schadevergoeding eisen naast terugbetaling?

### Wat is een 'chargeback' procedure en hoe werkt het?

### Waar kan ik terecht voor juridisch advies over consumentenrecht in Limburg?

### Handige Tools

Gebruik onze gratis tools om direct inzicht te krijgen in uw situatie:

[

Herroepingsrecht Checker 

Check of u uw online aankoop nog kunt annuleren.

](/tools/herroepingsrecht)[

Garantie Checker 

Ontdek uw rechten bij een defect product.

](/tools/garantie-checker)

### Meer over Consumentenrecht

Bescherming van uw rechten als consument bij aankopen en diensten.

[Bekijk Expertise](/consumentenrecht)[Mijn Dossier Beoordelen](/tools/mijn-dossier-beoordelen)

## Mijn Dossier Beoordelen

Ontvang direct inzicht in uw zaak, een plan van aanpak en een kostenindicatie.

[Start Beoordeling](/tools/mijn-dossier-beoordelen)[Bel Ons](tel:050673206)

## Gerelateerde Artikelen

[

![Nep-reviews & Misleidende Beoordelingen: Juridisch Kader](/images/blog/consumentenrecht.webp)

Consumentenrecht

### Nep-reviews & Misleidende Beoordelingen: Juridisch Kader

10 aug 2026 7 min 





](/blog/nep-reviews-misleidende-beoordelingen-juridisch-kader)[

![Garantie op tweedehands wagen: uw rechten als koper](/images/blog/consumentenrecht.webp)

Consumentenrecht

### Garantie op tweedehands wagen: uw rechten als koper

1 aug 2026 7 min 





](/blog/garantie-tweedehands-wagen-wettelijke-bescherming)[

![Gebrekkig Product? Uw Rechten en Productaansprakelijkheid](/images/blog/consumentenrecht.webp)

Consumentenrecht

### Gebrekkig Product? Uw Rechten en Productaansprakelijkheid

23 jul 2026 8 min 





](/blog/gebrekkig-product-productaansprakelijkheid-schadeclaim)

### Inhoudsopgave

-   Inleiding 
-   Wat is niet-levering na online bestelling? 
-   Juridisch kader in België 
-   Relevante wetgeving 
-   Recente rechtspraak 
-   Praktische gevolgen 
-   Wat kunt u doen? 
-   Hulp nodig? LawBase staat klaar 

Leesvoortgang 0% 

### Persoonlijk advies nodig?

[

Mijn Dossier Beoordelen Online analyse in 2 minuten 

](/tools/mijn-dossier-beoordelen)[

WhatsApp ons Snel antwoord op uw vraag 

](https://wa.me/3250673206)[

Bel direct 050 67 32 06 

](<tel:+32 50 67 32 06>)

![LawBase - Uw advocaat in Vlaanderen](/assets/lawbase-logo-CwWDrdZY.webp)LawBase 

Slimme hulp, échte advocaten

Brugge (HQ) · Antwerpen · Gent · Leuven · Sint-Niklaas · Tongeren

[050 67 32 06](tel:050673206)

[advocaten@lawbase.be](mailto:advocaten@lawbase.be)

[Chat via WhatsApp](https://wa.me/3250673206)

[📍 Vind een advocaat bij u in de buurt](/advocaat)[📄 Document Nakijken](/document-uploaden)[🧮 Juridische Tools](/tools)[⚖️ Dossier Beoordelen](/tools/mijn-dossier-beoordelen)[📚 Rechtspraak](/rechtspraak)

### Expertisegebieden

-   [Verkeersrecht](/verkeersrecht)
-   [Familierecht](/familierecht)
-   [Strafrecht](/strafrecht)
-   [Vastgoedrecht](/wonen-vastgoed)
-   [Huurrecht](/wonen-vastgoed/huurgeschillen)
-   [Erfrecht](/erfrecht)
-   [Ondernemingsrecht](/ondernemen)
-   [Burgerlijk Recht](/burgerlijk-recht)
-   [Arbeidsrecht](/arbeidsrecht)
-   [Consumentenrecht](/consumentenrecht)

[Bereken direct uw verkeersboete →](https://www.beboet.be)

Onze gespecialiseerde boetecalculator voor alle verkeersovertredingen in België

[Start uw scheiding online →](https://www.echtscheidingshulp.be)

Online platform voor een vlotte echtscheidingsprocedure, ontwikkeld door onze advocaten

### Populaire Tools

-   [Ontslagvergoeding Calculator](/tools/ontslagvergoeding)
-   [Huurindexatie Calculator](/tools/huurindexatie)
-   [Alimentatie Calculator](/tools/alimentatie-calculator)
-   [Strafmaat Simulator](/tools/strafmaat-simulator)
-   [Successierechten Calculator](/tools/successierechten)
-   [Verkeersboete Calculator](/tools/verkeersboete)
-   [Echtscheiding Kosten Calculator](/tools/echtscheiding-kosten)
-   [Erfenis Simulator](/tools/erfenis-simulator)

[🧮 Alle 25 tools bekijken →](/tools)

#### Onze ProTools

-   [HuurClaim — onbetaalde huur invorderen](/tools/pro/huurclaim)
-   [Huurcontract-analyse (AI + herwerkt contract)](/tools/pro/huurcontract-analyse)
-   [Alimentatie PRO](/tools/pro/alimentatie-calculator)
-   [EOT — Echtscheiding onderling akkoord](/tools/pro/eot)
-   [Kindregeling PRO](/tools/pro/kindregeling)
-   [Digitale Documenten Check](/juridische-documenten-check)
-   [Video-afspraak met advocaat](/video-afspraak)

© 2026 LawBase BV · BTW: BE0791253744

[Algemene Voorwaarden](/algemene-voorwaarden)[Privacy Policy](/privacy-policy)[Cookie Beleid](/cookie-beleid)

## Cookies

Wij gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren.

Alles accepterenAlleen noodzakelijkInstellingen

Meer info: [cookie beleid](/cookie-beleid) · [privacy](/privacy-policy)

[](https://wa.me/3250673206)